M***a
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1주 전에 리뷰함
정말 실망스러운 경험이었습니다. 그랜드 렉시스 호텔을 예약했는데, 도착했을 때 시스템에서 제 이름을 찾을 수 없었습니다. 알고 보니 예약이 렉시스 포트딕슨 호텔로 되어 있었습니다. 제공된 객실은 제가 지불한 가격보다 저렴했고, 에어컨은 작동하지 않았으며, 자쿠지는 고장이 났고, 변기 물 내림 장치도 고장이었습니다. 특별한 생일 기념 여행이었는데, 예약 오류, 객실 문제, 그리고 열악한 시설 때문에 모든 것이 망쳐졌습니다. 서비스와 전반적인 경험은 제 기대에 전혀 미치지 못했습니다. 이번 일로 인해 큰 실망과 불편을 겪었으므로, 호텔 측에서 이 문제를 심각하게 조사하고 적절한 해결책을 마련해 주시기를 바랍니다.
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Accommodation's Reply
30 Oct 2026
고객님, Lexis Port Dickson에 투숙해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 최근 투숙 경험이 기대에 미치지 못했다는 소식을 접하게 되어 매우 죄송하며, 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 관련 부서에 전달되어 필요한 조치를 취할 예정이니 안심하십시오. 다음에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Lexis Port Dickson 경영진 드림
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