올리비아님께, 소중한 시간을 내어 리뷰와 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔을 이용하시는 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 노래방 소음으로 인해 수면에 불편을 드린 점과 일부 객실에 화장지가 비치되지 않은 점 등 객실 내 편의시설이 미비했던 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 의견은 매우 중요하게 받아들여지고 있으며, 소음 관리 및 투숙객 체크인 전 객실 편의시설 점검 등 개선을 위해 관련 부서에 전달하여 검토하도록 하겠습니다. 저희 호텔 위치가 좋은 곳으로 평가받았다는 점에 기쁘게 생각하며, 다음 방문 시에는 더욱 편안한 숙박을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 벨라, 프런트 데스크 부지점장 드림.