4월 12일 행사를 마친 후 남긴 후기: 객실 시설과 인테리어, 특히 코너룸과 볼룸을 포함한 거의 모든 객실의 에어컨이 시원하지 않았던 점은 아쉬웠지만, 모든 직원의 서비스와 친절함은 매우 만족스러웠습니다. 호텔 음식은 마나도에서 가장 맛있었고, 접근성과 주차도 편리했습니다. 객실만 개선된다면 마나도에서 가장 인기 있는 호텔이 될 것입니다. 🙏 또한, 앱을 통해 얼리 체크인을 요청하고 11시에 호텔에 도착했는데, 직원은 1시나 2시에 체크인이 가능하다고 했습니다. 2시에 객실에 대해 문의했을 때, 3시가 되어서야 객실에 들어갈 수 있었습니다.

아주 만족스러운 경험이었습니다. 넓고 편안한 객실이었고, 직원분들도 매우 친절하고 도움이 많이 되었습니다. 다만 아쉬운 점은 냉수 조절이 어려워서 4박 3일 동안 거의 항상 온수를 사용해야 했다는 것과 에어컨이 충분히 시원하지 않았다는 것입니다. 전반적으로 매우 만족스러웠습니다. 9/10점

아주 멋진 자산이지만 최적의 상태는 아닙니다.

호텔 직원들이 매우 친절하고 응답도 빠릅니다.

호텔 직원들이 매우 친절하고, 객실도 좋았는데 특히 발코니가 있어서 더욱 매력적이었어요. 호텔도 넓어서 다음에 마나도에 가면 꼭 다시 묵고 싶어요.

에어컨이 시원하지 않고, 방이 더럽습니다.

에어컨이 작동하지 않고, 좀 지저분하고, 온수기도 작동하지 않습니다.

가족과 함께한 이번 여행은 최악의 경험 중 하나였습니다. 1층의 금연실을 요청했는데, 방향제를 뿌려놓았음에도 불구하고 담배 냄새가 심하게 나는 흡연실을 배정받았습니다. 프런트 직원은 방을 안내해 줄 때는 냄새가 약하다고 했지만, 체크인 후 다시 돌아와 보니 담배 냄새가 매우 강하고 불쾌했습니다. 방을 바꿔달라고 WhatsApp으로 문의했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 게다가 수영장도 더러웠습니다.

직원분들도 친절하고 전반적으로 좋았습니다. 가격도 저렴했어요.

방이 적합하지 않고 불편하며, 방송 화면이 흐릿하고, 화장실을 사용할 수 없습니다.

시내 중심가와 가깝고 객실이 매우 넓습니다.

음식은 맛이 없었고, 화장실 바닥은 더러웠으며, 온수는 나오지 않았습니다.

전망이 좋네요. 음식도 꽤 맛있어요.

좋고 편안하고 시내 중심가와 가까워요👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

아주 좋았습니다. 다음에 또 방문할게요.

호텔 위치는 매우 좋았지만, 호텔이 붐벼서 선택의 폭이 좁았고, 제가 기대했던 객실과 침대를 얻지 못했습니다.

전망은 정말 좋고, 객실과 수영장도 넓습니다. 하지만 청결도는 개선이 필요합니다. 욕실 설비는 낡고 약간 지저분해 보였습니다. 호텔 직원들은 더 전문적이고 친절해야 합니다. 체크인할 때 프런트 직원은 긴장한 듯 보였고 전혀 웃지 않았습니다. 5성급 호텔에서 제공하는 환영 음료도 없었습니다. 저희가 4명이었는데 조식은 2인용이라 조식 시간에 "두 분은 이미 조식을 드셨으니, 저와 아이(2명)는 단품 메뉴를 주문하고 싶습니다."라고 말했습니다. 그러자 직원이 식당으로 안내했지만, 저는 당황해서 친구에게 물어봤습니다. 그때 갑자기 제지당했습니다. 친구가 "손님, 이미 방에서 식사하시는 분이 계십니다."라고 말했습니다. 그래서 저는 다시 한번 제가 직접 계산하겠다고 설명했습니다. 음식 종류도 다양하지 않았습니다. 옆에 있는 4성급 호텔이 더 나았습니다. 앞으로 개선되기를 바랍니다.

9시에 내렸는데 계란 프라이를 달라고 했더니 문 닫았다고 하더군요. 서비스도 좀 별로였어요. 걸어가면서 이것저것 물어보고 대답했는데, 굳이 멈추지는 않았습니다.

서비스가 정말 형편없었어요... 체크인 시간은 오후 2시였는데, 저희는 3시에 도착했더니 방이 준비되지 않았다고 하더군요. 30분 기다리라고 했는데, 그 후에도 방이 준비되지 않아서 또 10분 기다리라고 했어요... 그런데도 여전히 방이 준비되지 않았고, 결국 55분 후에야 방이 준비됐습니다.

담당자가 새로 온 것 같아서 상사와 다른 직원들에게 전화로 확인해야 합니다. 직원은 한 명뿐입니다. 다른 직원들은 기다리고 있습니다. 체크인 시간이 지연되었습니다. 45분 만에 체크인했습니다. 객실 청소 중이어서 한 시간 넘게 기다려야 했습니다. 전문적이지 못했습니다. 다른 손님에게 체크아웃 시간을 추가로 요청했습니다. 고객이 체크인을 원하는 것을 전혀 고려하지 않았습니다. 이 호텔에 처음 와봤습니다. 위층으로 올라가라고 안내받았지만, 준비가 되어 있지 않았습니다. 사롱도 없었습니다. 직원들은 당황했습니다. 마나도에 있는 이 정도 규모의 호텔이 서비스 수준을 개선했으면 좋겠습니다.