고객님, 포르투나 호텔 하노이에 투숙하신 후 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 알레르기 반응을 경험하셨다니 매우 안타깝습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 저희는 고객님의 편안함과 안녕을 최우선으로 생각하며, 고객님의 의견을 항상 소중하게 여깁니다. 저희 객실 관리팀은 모든 객실에 대해 엄격한 위생 절차를 준수하고 있습니다. 고객님의 의견을 관련 부서에 전달하여 추가 검토 및 조사를 진행하도록 하겠습니다. 소중한 의견은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 되므로 진심으로 감사드립니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 편안한 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 포르투나 호텔 하노이 드림