프런트 직원이 매우 불친절했습니다. 등록을 위해 복사/스캔했던 운전면허증을 돌려받지 못했습니다. 체크아웃할 때 돌려받을 줄 알았는데, 돌려받지 못했고, 마침 함께 묵고 있던 가족 4명을 돌보느라 바빠서 깜빡 잊고 있었습니다. 다른 호텔들은 등록 후 바로 돌려줬는데 말이죠.
그런데 오히려 그들의 실수에 대한 배송비를 제가 부담하라고 했습니다. 결국 배송비는 호텔 측에서 부담했지만, 응답이 너무 느렸고 배송에만 3일이 걸렸습니다. 놀랍게도 처음부터 끝까지 제가 항의할 때까지 단 한 번도 사과하지 않았습니다. 정말 훌륭한 서비스네요!