전반적으로 괜찮았지만, 해결되긴 했지만 몇 가지 아쉬운 점이 있었습니다. 앱을 통해 진심으로 요청했던 사항들이 처리되지 않았다는 걸 알게 됐어요. 4성급 호텔이라면 생일 케이크 한 조각 정도는 무료로 제공되어야 한다고 생각합니다. 물론 호텔마다 다르긴 하지만, 제 생일에는 보통 무료로 제공되거든요. 여기에서도 남자 사장님이 프런트 직원과 언쟁을 벌인 끝에 결국 무료로 주긴 했지만, 그런 점이 서비스의 친절함을 떨어뜨리는 것 같았습니다. 여자 프런트 직원은 정말 불친절했어요. 이름은 모르겠네요.