호텔은 그다지 깨끗하거나 정돈되어 있지 않았습니다. 저는 아파트 건물 6층에 있는 방에 묵었는데, 방에 도착하자마자 호텔 매니저가 창문 셔터를 열어 경치를 구경하려다가 비둘기 똥이 주방 싱크대에 쏟아졌습니다. 그곳을 그는 스위트룸이라고 부르더군요. 침대에는 구멍이 나 있었고, 방은 엉망진창이었습니다. 게다가 창문에는 말라붙은 바퀴벌레가 있었습니다(사진 참조). 정말 역겨웠습니다! 도착했을 때부터 문제가 많았습니다. 다섯 커플이 묵고 있었는데, 어떤 방은 에어컨이 고장 났고, 어떤 방은 TV가 작동하지 않았습니다. 하지만 아이들이 있어도 TV는 필요 없었죠. 두 커플은 결국 우리 방에서 멀리 떨어진 다른 아파트 건물로 옮겨서 한 방에서 잤습니다. 한마디로 악몽이었습니다! 이 지역에는 호텔이 많으니 이 호텔은 조심하세요! 게다가 방 안의 모든 소리가 다 들려서 잠도 제대로 잘 수 없었습니다.

정말 끔찍한 경험이었어요. 더럽고 낡은 호텔인데, 오랫동안 관리가 전혀 안 된 것 같았습니다. 처음에는 문이 안 닫히는 방을 줬는데 (그것도 뭐, 괜찮다는 식이었지만...), 그다음에는 화장실 창문이 안 닫히는 방을 줬어요. 그런데도 아무 문제 없다는 듯이 굴더군요. 정말 최악의 호텔이니 절대 가지 마세요. 검색하다가 우연히 발견했는데, 믿고 묵었던 게 실수였어요. 다른 사람들이 저처럼 속지 않도록 이 후기를 남깁니다. 같은 지역에 훨씬 좋은 호텔들이 많으니, 이 호텔은 절대 가지 마세요.

낡고 더럽고 냄새나고 시끄럽고 끔찍한 호텔입니다. 유일한 장점은 위치뿐입니다. 하지만 주인은 최소한의 유지 보수조차 하지 않고 술집에서 시간을 보내는 것을 더 좋아합니다. 가격은 비싼데 조식이 포함되어 있음에도 불구하고 제공되지 않습니다. 객실 문은 고장 나서 투숙 기간 내내 열려 있었습니다. 수도꼭지는 물때로 가득 차 물이 사방으로 튀었고, 청소는 선택 사항이었습니다. 이 호텔은 절대 가지 마세요. 주변에 훨씬 더 좋은 호텔들이 많습니다.

팔레르모에는 관광 도시답게 많은 호텔과 민박이 있지만, 플로리오 오페라 호텔은 탁월한 위치와 마치 집에 온 듯한 편안한 분위기를 자랑합니다. 저는 이곳에 여러 번 묵었습니다. 주인과 직원들은 언제나 친절하며, 폴리테아마 극장과 시내 중심가에서 불과 몇 미터 떨어져 있어 명성이 높습니다. 여느 호텔처럼 정기적인 보수 공사로 인해 내부에 새로운 시설들이 들어섰는데, 저는 오히려 그게 당연하다고 생각합니다! 작년에 묵었을 때는 객실이 전형적인 레트로 스타일이었는데, 최근에는 현대적인 감각으로 새롭게 단장한 모습을 즐겼습니다. 아주 마음에 듭니다.

중심가에 위치하여 편리하고, 객실은 고전적이지만 약간 시대에 뒤떨어진 스타일로 꾸며져 있으며, 지붕이 덮인 안뜰이 내려다보입니다. 솔직히 말해서 음울한 분위기라 창문을 열지 않는 것이 좋습니다. 욕실은 작지만 비교적 잘 관리되어 있고, 기본적인 세면도구만 제공됩니다. TV는 안테나 고장으로 한 번도 작동하지 않았다고 합니다. 조식은 크루아상과 카푸치노 또는 차나 커피로 매우 간단합니다. 사진은 완전히 허위 광고입니다. 작고 어두컴컴한 엘리베이터를 타고 객실까지 가는 데 약 30초가 걸리는데, 그 시간 동안 왜 이렇게 비싼 돈을 주고 이런 형편없는 서비스를 받아야 하는지 의문이 들기 마련입니다. 하지만 리셉션 직원의 친절함과 도움에 놀라게 됩니다. 이 숙소를 개선하는 데 정말 그렇게 많은 노력이 필요할까요?