고객님, 안녕하세요. 이비스 버짓 자카르타 멘텡에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 시간을 내어 이용 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 편리한 위치, 원활한 체크인 절차, 무료 주차, 시원한 에어컨 등 호텔 시설에 만족하셨다니 기쁩니다. 하지만 객실 청결 상태, 특히 바닥, 침구류, 수건의 상태가 저희 기준에 미치지 못해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 평소 제공하는 서비스 품질과는 거리가 먼 부분입니다. 해당 문제를 하우스키핑 팀에 직접 전달하여 즉각적인 개선 및 위생 관리 강화를 위해 노력하겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림.