U***E
5.3
/10
5일 전에 리뷰함
체크인이 지연되었습니다. 방에 들어가자마자 욕실 바닥과 샤워실에 머리카락이 널려 있었고, 수건도 제공되지 않았으며, 바퀴벌레가到处 돌아다니고 있어서 바로 프런트에 전화해야 했습니다. 설상가상으로 냉장고도 작동하지 않았습니다.
안타깝게도 이 호텔은 추천하지 않습니다. 다른 선택지가 없다면 어쩔 수 없이 묵어야겠지만, 행운을 빕니다! 😄
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Accommodation's Reply
19 Aug 2026
You*e님께, Aryaduta Suites Semanggi에 투숙하신 후 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 불편을 드려 죄송하며, 이는 저희가 고객님께 최고의 서비스와 청결을 제공하기 위해 노력하는 모습과는 거리가 멀다는 점을 유감스럽게 생각합니다. 특히 체크인 시 객실 상태에 대해 우려를 표합니다. 청결 및 시설 관리에 대한 고객님의 의견은 즉시 경영진에게 전달하여 검토하도록 하겠습니다. 저희는 이러한 문제를 심각하게 받아들이고 있으며, Porta Venezia 레스토랑, 수영장, 헬스장, 사우나, 테니스 코트를 포함한 모든 시설을 최상의 상태로 유지하여 모든 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 앞으로 다시 저희 호텔을 이용하실 계획이 있으시다면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 고객 서비스팀으로 직접 연락 주시면 다음 방문이 더욱 특별한 경험이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 Ricky Rionaldo 드림
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