여기는 편안하게 지낼 수 있는 곳이에요. 자카르타에 올 때마다 가족과 함께 항상 여기 묵어요.

소파가 무너졌지만, 신고하자마자 더 좋은 제품으로 바로 교체해 주었습니다. 다행이네요.

욕조에 마개가 없어서 사용할 수 없고, 세제 디스펜서도 없어서 조금 실망했어요.

숙소는 잘 관리되어 있고 깨끗했습니다. 아침 식사도 좋았지만, 투숙객이 많아서 레스토랑이 매우 붐볐습니다.

객실이 넓어서 아이들이 아주 좋아해요. 음식도 맛있어요.

체크인 시간이 너무 오래 걸렸습니다. 오전 11시에 호텔 로비에 도착했는데도 오후 5시에야 방을 배정받았습니다. 다행히 16층에 방 4개를 예약해서 하나는 준비되어 있었지만, 그 좁은 방에서 다른 방이 준비될 때까지 기다려야 했습니다. 체크아웃할 때 시간 보상을 요청했는데, 고작 30분만 추가해 주었습니다. 너무 불공평했습니다. 수영장에서는 수건을 주지 않고 객실에서 가져다 쓰라고 했습니다. 객실 수건은 오후 5시 30분에야 가져다주었는데, 로비 리셉션에 여러 번 요청한 후에야 받을 수 있었습니다. 1601호 객실의 세면대는 막혀 있었습니다. 헬스장 이용도 예약 시간 1시간 전에 로비에 가서 예약을 했는데, 헬스장 직원이 호텔 예약이 없다고 거부했습니다. 리셉션에 다시 가서 예약했다고 말했지만, 소통이 원활하지 않고 정말 이상했습니다. 헬스장에 가고 싶은 마음이 싹 사라졌습니다. 음식이 금방 떨어져서 리필될 때까지 꽤 오래 기다려야 했습니다.

낮에는 햇빛이 너무 강하지만 밤에는 경치가 정말 멋져요... 방도 꽤 편안하고 분위기도 따뜻해요...

호텔이 아주 좋고 직원들도 매우 친절합니다.

전략적인 위치, 넓은 객실, 그리고 가족/아이들이 가장 좋아하는 것은 크고 깨끗한 수영장입니다.

저희가 묵었던 방은 기대에 미치지 못했습니다. 방에 들어서자마자 불쾌한 냄새가 났고, 욕실 배수도 원활하지 않았으며, 세면대는 처음에는 막혀 있었습니다. 다행히 호텔에 연락한 후에야 해결되었습니다. 할인된 가격으로 예약해서 객실 시설이 실망스러웠던 걸까요? 전반적으로 아리아두타라는 이름에 걸맞지 않아 조금 실망스러웠습니다.

직원들과 접수 담당자의 친절함이 돋보입니다.

사실 이번이 여기서 네 번째 스테이케이션인데, 지난번 경험은 정말 별로였어요. 항상 가장 큰 문제는 엄청나게 긴 체크인 절차와 최소 15~20분씩 기다려야 하는 엘리베이터 대기 시간이었어요. 게다가 이번에 배정받은 방은 세면대가 막히고 물이 새서 강물처럼 고여 있었어요. 관리실에 10번이나 전화해 달라고 요청했는데 (전화도 안 받아서 정말 힘들었어요), 결국 2시간이나 기다린 후에야 담당자가 왔어요. 그래서 관리실 직원이 올 때까지 고인 물에 휴지를 뿌려야 했죠. 화장실 문도 잠기지 않았고, 체크아웃 직전에는 아예 열리지도 않았어요. 다행히 안에 아무도 없어서 괜찮았지만요. 그 외에는 다른 건 괜찮았어요.

제목: 아리아두타 스위트 세망기 숙박 관련 불만 사항 경영진님께 아리아두타 스위트 세망기 담당자님께, 본 서신을 통해 2025년 12월 31일, 저희 가족이 아리아두타 스위트 세망기에서 2박 동안 숙박한 것에 대한 불만 사항을 전달하고자 합니다. 전반적으로 아리아두타 스위트 세망기에서의 숙박은 매우 불편했으며 기대에 훨씬 못 미쳤습니다. 체크인 당시 호텔 로비가 매우 혼잡하여 객실에 들어가기까지 30분 이상 줄을 서서 기다려야 했습니다. 또한, 당시 컨시어지 직원 부족으로 인해 짐을 컨시어지에서 오랜 시간 기다려야 했습니다. 참고로, 저희 가족은 약 10년 전부터 그 후 5년 동안 매년 아리아두타 스위트 세망기에서 새해를 보냈습니다. 하지만 최근에는 다른 호텔을 이용해 왔습니다. 올해 저희는 추억을 되살리기 위해 아리아두타 스위트 세망기에 다시 방문했습니다. 하지만 아쉽게도 예전에 누렸던 편안함과 수준 높은 서비스를 더 이상 찾을 수 없었습니다. "스위트" 브랜드에 4성급 호텔이라는 명성에 걸맞은 훌륭한 서비스를 기대하기 어려웠습니다. 객실에서 발견한 문제점들은 다음과 같습니다. 패밀리 테이블이 예전보다 작아졌고(예전에는 더 컸습니다), 소파는 낡고 불편해 보였으며, 주방 용품은 매우 기본적인 수준이었습니다(라면용 작은 냄비와 프라이팬 하나뿐이었습니다). 안방의 세면대와 변기가 막혀 있었고, 거실 TV는 작았으며 안방에는 TV가 없었습니다. 거실과 두 번째 침실의 에어컨은 시원하지 않았습니다. 다행히 기술팀이 신속하게 냉매를 보충해 주어 문제를 해결해 주었습니다. 하지만 다음 날 아침, 여동생이 체크인 시 오토바이 등록이 되어 있지 않다고 컨시어지에 알리면서 저희의 실망감은 더욱 커졌습니다. 컨시어지 직원인 샌디는 공감 능력이 전혀 없는 태도로, 오토바이는 업체에서 처리한 것이라 호텔에서는 도와줄 수 없다고 말했습니다. 심지어 저희가 이틀 밤을 묵고 있었음에도 불구하고 말입니다. 이는 전날 밤 저희를 응대해 주었던 직원들의 친절하고 도움을 주려는 모습과는 극명한 대조를 이루었습니다. 당직 매니저와 이야기를 나누려 했을 때, 리셉션 직원인 데시는 퉁명스러운 말투로 응대했는데, 이는 4성급 호텔의 서비스 정신에 전혀 어울리지 않는다고 생각했습니다. 저희는 호텔 측에서 업체와 소통을 도와주거나 시간당 오토바이 주차 요금을 인하해 주기를 바랄 뿐이었습니다. 이러한 경험을 바탕으로, 저희는 아리아두타 스위트 세망기가 가족 여행객에게는 매우 부적합한 호텔이라고 생각합니다. 친절하고 편안한 분위기를 조성하지 못하고 투숙객에 대한 공감 능력이 부족하기 때문입니다. 이 불만 사항이 심각하게 받아들여져 향후 서비스 품질 개선을 위해 경영진에서 검토해 주시기를 바랍니다. 감사합니다. 진심으로, 위디아라미 울루피, M. 이콤

제목: 아리아두타 스위트 세망기 숙박 관련 불만 사항 경영진님께 아리아두타 스위트 세망기 담당자님께, 2025년 12월 31일, 저희 가족은 아리아두타 스위트 세망기에서 2박을 묵었습니다. 하지만 전반적으로 이번 숙박은 매우 불편했고 기대에 훨씬 못 미쳤습니다. 체크인 당시 호텔 로비는 매우 혼잡하여 객실까지 가는 데 30분 이상 줄을 서서 기다려야 했습니다. 또한, 컨시어지 직원이 부족하여 짐을 컨시어지 데스크에서 오랫동안 기다려야 했습니다. 결국, 짐을 직접 들고 로비를 오가며 다시 줄을 서서 기다려야 했습니다. 참고로, 저희 가족은 지난 5년 동안, 그리고 약 10년 동안 매년 아리아두타 스위트 세망기에서 새해를 보냈습니다. 하지만 최근에는 다른 호텔을 이용하고 있습니다. 올해 저희는 추억을 되살리기 위해 아리아두타 스위트 세망기에 다시 한번 묵었습니다. 하지만 아쉽게도 예전에 누렸던 편안함과 서비스 품질을 느끼지 못했습니다. "스위트" 브랜드에 4성급 호텔이라는 명성에 걸맞은 훌륭한 서비스를 기대하기 어려웠습니다. 객실에서 발견한 문제점들은 다음과 같습니다. 가족 테이블이 예전보다 작아졌습니다. 소파는 낡고 불편해 보였습니다. (예전의 훨씬 편안한 소파와는 대조적입니다.) 주방 용품은 매우 부족했습니다. (라면용 작은 냄비와 프라이팬 하나만 있었습니다.) 안방의 세면대와 변기가 막혀 있었습니다. 거실 TV는 작았고, 안방에는 TV가 없었습니다. 거실과 두 번째 침실의 에어컨이 시원하지 않았습니다. 다만, 에어컨 냉매를 보충해 주신 기술자분들께서는 신속하게 문제를 해결해 주셨습니다. 다음 날 아침, 여동생이 체크인 시 오토바이가 등록되지 않았다고 컨시어지에 알리자 실망감은 더욱 커졌습니다. 컨시어지 직원인 샌디는 공감하는 기색 없이 오토바이 관련 문제는 업체에서 처리하는 것이기 때문에 호텔에서는 도와줄 수 없다고 말했습니다. 이틀 밤을 묵는 저희에게는 너무나 불친절했습니다. 이는 전날 밤 저희를 담당했던 직원(람지 씨)의 친절하고 도움을 주려는 모습과는 극명한 대조를 이루었습니다. 당직 매니저와 이야기를 나누려 했지만, 프런트 데스크 직원인 데시는 퉁명스러운 말투로 응대했는데, 4성급 호텔에 걸맞지 않은 태도라고 생각했습니다. 저희는 호텔 측에서 업체와 소통을 도와주거나 시간당 요금으로 부과되던 오토바이 주차 요금을 할인해 주기를 바랄 뿐이었습니다. 이번 경험을 바탕으로, 저희는 아리아두타 스위트 세망기 호텔이 가족 여행객에게는 절대 추천하지 않는다고 생각합니다. 친절하고 편안한 분위기를 조성하지 못하고 투숙객에 대한 공감 능력이 부족하기 때문입니다. 이번 민원이 심각하게 받아들여져 향후 서비스 품질 개선을 위해 경영진에서 검토해 주시기를 바랍니다. 감사합니다. 위디아라미 울루피 드림

아침 식사 시간처럼 붐비는 시간에는 엘리베이터 대기 줄이 꽤 길어질 수 있습니다. 하지만 전반적으로 괜찮습니다. 특히 객실이 넓어서 가족 단위 여행객에게 좋습니다 👍🏻

서비스는 좋았습니다. 객실은 넓어서 가족 단위 여행객에게 적합하지만, 바퀴벌레가 너무 많았습니다. 객실 밖 소리가 너무 잘 들렸습니다. 조식은 종류가 다양하지 않고 맛도 별로였습니다.

매우 효과적이고 예상치 못한 최고의 제품이었습니다.

내 방에는 발코니가 없어요

모든 것이 괜찮지만, 성수기에는 엘리베이터 대기 시간이 항상 너무 깁니다. 앞으로 엘리베이터 시스템을 개선하여 속도를 높이는 방안을 고려해 볼 수 있을 것 같습니다. 특히 노인이나 어린아이들이 위층에서 체크아웃 후 오랫동안 기다려야 하는 것은 안타까운 일입니다.

5성급 호텔치고는 가격이 정말 좋았고, 어디든 가기 좋은 최고의 위치였습니다. 가족과 함께 묵었는데, 가족들은 수영장을 정말 좋아했고 저는 테니스 코트가 마음에 들었습니다. 휴가철에 숙박해서 체크인 시간에는 로비가 좁고 사람이 많아 혼잡했습니다. 직원들은 최선을 다해 서비스를 제공하려고 노력했지만, 컨시어지 데스크는 직원이 더 필요해 보였습니다. 체크인 시간에는 컨시어지를 찾기가 어려웠습니다. 엘리베이터를 기다려야 할 때는 인내심을 가져야 하고, 그렇지 않으면 비상구 또는 계단을 이용해야 합니다. 객실은 넓고 좋았고, 온수도 잘 나왔습니다. 주방에는 필요한 모든 것이 갖춰져 있었지만, 주방에 바퀴벌레가 있었습니다. 전반적으로 만족스러운 숙박이었습니다.