Apsistojome šiame viešbutyje liepos 9–11 d., 511 kambaryje. Mūsų šeima buvo apsistojusi dviejuose kambariuose. Prieš rašydama atsiliepimą laukiau viešbučio atsakymo į mano skundą, tačiau kadangi problema nebuvo išspręsta, tenka pasidalinti savo patirtimi.
Dvi naktis negalėjome normaliai miegoti dėl neveikiančios oro kondicionavimo sistemos. Temperatūra kambaryje nuolat pakildavo iki 24 °C. Pirmą naktį apie 3 val. kreipiausi į registratūrą. Man buvo pasakyta, kad jie temperatūrą reguliuos nuotoliniu būdu, o pultelio liesti negalima. Kitą vakarą problema kartojosi – registratūroje gavau tokį patį atsakymą. Ryte paskambinus į registratūrą darbuotoja teigė pirmą kartą girdinti apie šią problemą, todėl susidarė įspūdis, kad pamainos nesidalija informacija.
Vėliau el. paštu gavau atsakymą, jog pati turėjau nustatyti „Cool“ režimą, nors viešbučio darbuotojai buvo aiškiai nurodę pultelio neliesti. Toks atsakymas prieštarauja jų pačių darbuotojų informacijai. Kitame mūsų šeimos kambaryje oro kondicionierius veikė nepriekaištingai.
Kaip kompensaciją buvo pasiūlyta nuolaida kitam apsistojimui, tačiau gyvenu ne Lietuvoje ir po tokios patirties šio viešbučio daugiau nesirinksiu.
Nėra sąžininga imti pinigus už poilsį, kai klientai dvi naktis lieka be kokybiško miego, o problema taip ir neišsprendžiama.