AN
Anthony N.
5.4
/10
174주 전에 리뷰함
I have 2 nights stay and yet they only gave me 1 bath towels. When I requested for a fresh bath towel because the first one is soiled and they haven't changed it, they charged me fee for requesting a fresh one although on their policy book it indicated that you may request to change your amenities like towels according to days of the guest stay. They also charged me a fee for requesting bottle water for my 2nd day. And most of all, all is untidy. So dirty, I found used disposable mask for COVID behind toilet lavatory. Staffs are not friendly. I will not come back here again. All is scam! Not a good place to stay! I was in Egypt 1. Terrible place.
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Accommodation's Reply
02 Mar 2023
리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 객실의 청결함에 매우 실망하셨다는 것은 정말 유감스러운 일입니다. 저희의 서비스가 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 저희가 이 문제를 조사하고 근무 중인 직원에게 징계 조치를 취할 것이라는 점을 안심하시기 바랍니다. 매우 죄송합니다. 저희는 서비스를 개선하고 문제를 바로잡을 기회를 원합니다. 감사합니다.
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