위치가 훌륭하고 편리하며 객실 요금도 매우 합리적입니다.

앱을 통해 예약한 정보가 호텔 시스템에 제대로 동기화되지 않았습니다. 호텔 직원은 마치 우리 잘못인 것처럼 떠넘기려 했습니다. 앱에서도 별다른 도움을 줄 수 없었고, 업데이트가 있으면 알려주겠다는 말만 했습니다. 아이들과 함께 식사를 예약했는데 호텔 측에서 이 정보를 제대로 받지 못했는지, 예약 내역을 보여주고 설명했음에도 불구하고 아이 추가 요금을 요구했습니다. 당직 중국인 직원은 매우 오만했고, 제 바우처는 확인도 하지 않고 일본어로 된 자료만 계속 보여줬습니다. 아이 추가 요금을 내지 않았으니 추가 인원에 대한 수건과 식사는 제공되지 않는다고 반복해서 말했습니다. 심지어 "오늘은 바쁘니까 신경 쓰지 마세요. 아이 없이 예약하는 손님은 처음이 아닙니다. 그냥 넘어가겠지만, 아이는 숙박 기간 동안 수건을 받지 못할 겁니다."라고까지 했습니다. 수건 문제가 아니었습니다! 이미 아이들 요금을 지불했다고 분명히 말씀드렸습니다! 직원은 계속해서 앱을 확인해 보라고만 했는데, 사실 문제를 해결하는 건 자기가 해야 할 일이었습니다. 그녀는 심지어 "이제 뭘 원하세요?"라고 뻔뻔하게 묻기까지 했습니다. 우리가 상황을 설명하려고 할 때마다 말을 끊고, 들으려 하지도 않는 등 매우 무례했습니다. 그녀의 서비스와 태도는 용납할 수 없었습니다. 우리가 분명히 불쾌해하는 모습을 보이자 그제야 태도를 누그러뜨렸습니다. 그 후에는 예약 바우처가 영어로 되어 있어서 이해하지 못했다고 변명하며 자리를 떠나 다른 직원에게 넘겼습니다. 하지만 위치는 좋았습니다. 방은 깨끗했고, 날씨가 맑으면 후지산도 볼 수 있었습니다. 음식은 평범했고, 매일 새 수건을 제공해 주었습니다. 나머지 직원들은 친절했습니다.

객실은 깨끗하고 편안합니다. 몸을 담글 수 있는 온천이 있고 308호실에서 바라보는 호수쪽 전망이 매우 좋습니다. 하지만 호수쪽 객실이 없다면 공용 화장실에 가서 전망을 감상할 수 있습니다. 호텔 5층에 있어요.

Good services and very nice staff 👍👍 great hotel near fuji amd lake kawaguchiko

เป็นโรงแรมที่ดีมาก จะกลับไปอีกคะ