소중한 고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 말씀해 주신 경험과 기대에 미치지 못한 부분, 특히 프런트 데스크 서비스에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희는 공정성과 전문성에 대한 우려를 매우 심각하게 받아들이고 있습니다. 어떠한 형태의 차별도 용납하지 않으며, 고객님의 의견은 즉각적인 검토 및 조치를 위해 경영진에게 전달되었습니다. 국적에 관계없이 모든 고객님께서 최대한 존중과 예의를 갖추실 수 있도록 고객님께서 말씀해 주신 행동에 대해 개선 조치를 취할 것입니다. 이른 체크인과 관련하여, 저희 정책에는 정규 체크인 시간 외에 객실 정리를 위한 추가 요금이 포함되어 있습니다. 하지만 이 부분이 더 정중하고 명확하게 전달되었으면 좋았을 것이라는 점을 잘 알고 있습니다. 호텔이 깨끗했고 인근 식당들이 마음에 드셨다니 다행입니다. 하지만 전반적인 인상이 좋지 않은 서비스로 인해 흐려진 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견을 소중히 여기며 서비스 개선을 위해 최선을 다하겠습니다. 만약 고객님께서 의견을 주신다면, 상황을 더 잘 이해하고 문제를 해결하기 위해 직접 고객님과 대화할 기회를 드리겠습니다.