실제 고객 리뷰 ibis Styles Makassar Sam Ratulangi

트래블로카 (1,988)
기타 소스 (31)
8.5
매우 좋음
리뷰 1,988개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.7

편안함

8.6

음식

8.4

위치

8.8

서비스

8.5

실제 이용 고객 유형별 리뷰 ibis Styles Makassar Sam Ratulangi
전체
친절도 (44)
침실 (42)
도심까지의 거리 (41)
호텔 지역 (41)
접근성 (40)
분위기 (40)
욕실 (37)
맛 (36)
주변 환경 (35)
객실 공간 (34)
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실제 이용 고객 리뷰 ibis Styles Makassar Sam Ratulangi

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
Ida A. L. P.
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출장
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9.4
/10
10주 전에 리뷰함
남편이 출장으로 왔는데 쇼핑몰이 호텔에서 정말 가까워서 이비스 호텔에 묵는 동안 출장을 즐겁게 보냈습니다.
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31 May 2026
이다 알 피님께, 이비스 스타일스 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 드립니다. 멋진 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 쇼핑센터 인근 위치 덕분에 남편분의 출장이 편리하고 즐거우셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객 여러분께서 일과 삶의 균형을 완벽하게 이루실 수 있도록 돕는 것이 저희의 목표입니다. 앞으로 다시 한번 이비스를 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 고객 경험팀 드림
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B***s
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8.8
/10
14주 전에 리뷰함
꽤 괜찮고 위치도 시내 중심부에 있습니다.
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29 Apr 2026
고객님, 안녕하세요. 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 시내 중심가에 위치한 저희 호텔의 편리한 입지에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 이러한 편리함이 고객님의 방문을 더욱 기억에 남게 해드렸기를 바랍니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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인증된 여행자
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스테이케이션
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7.4
/10
17주 전에 리뷰함
조심하세요, 오래된 얼룩과 새 얼룩을 꼭 구분하세요!!!! 체크아웃할 때 침대 시트에 얼룩이 있다는 이유로 요금을 지불해야 해서 깜짝 놀랐습니다. 호텔 직원이 객실에 없어서 한참 후에야 확인했는데, 알고 보니 오래된 얼룩이었습니다. 방에 들어갔을 때부터 이미 얼룩이 몇 군데 있었지만, 이미 밤이고 피곤해서 처음에는 신경 쓰지 않았습니다. 그런데 오후에 체크아웃하려니 큰 문제가 되었습니다. 이번 일을 통해 아무리 작은 얼룩이라도, 고장 난 시설을 포함해서, 어떤 곳이든 즉시 알려야 한다는 중요한 교훈을 얻었습니다.
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Accommodation's Reply
29 Apr 2026
고객님, 안녕하세요. 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 드립니다. 최근 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 먼저 체크아웃 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 침대 시트의 얼룩 문제로 인해 체크아웃 시간이 지연된 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 오래된 얼룩과 새로 생긴 얼룩을 구분하는 내부적인 절차가 미흡하여 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 체크인 전에 객실 상태를 알려주셔야 한다는 고객님의 소중한 의견을 진심으로 감사드리며, 하우스키핑 및 프런트 데스크 팀에서 고객님 도착 전 객실 점검을 더욱 철저히 할 수 있도록 하겠습니다. 앞으로 더욱 나은 서비스로 고객님을 다시 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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R***n
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스테이케이션
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10.0
/10
22주 전에 리뷰함
정말 좋아요. 항상 이 호텔에 묵는데, 깨끗하고 편안해요.
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06 Mar 2026
고객님, 안녕하세요. 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔을 선택해 주셔서 매우 기쁩니다. 저희는 모든 고객님의 만족을 위해 높은 수준의 위생과 편의 시설을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희 호텔을 믿고 이용해 주셔서 감사드리며, 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 고객 경험 팀 드림
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Fatan_jie12 F.
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스테이케이션
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10.0
/10
25주 전에 리뷰함
매우 편안해서 혼자 휴가를 보내기에도 좋습니다.
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06 Mar 2026
파탄 씨께, 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 드립니다. 이비스 스타일 마카사르를 휴가지로 선택해 주셔서 감사합니다. 도심 한복판에서 편안한 휴식을 원하시는 분들께 최고의 안락함을 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽습니다. 다음 방문도 기억에 남는 경험이 되시기를 바라며, 마카사르에서 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 고객 경험 팀 드림
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Alexander T. C.
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9.7
/10
25주 전에 리뷰함
깨끗하고 편안하며 서비스가 훌륭합니다.
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06 Mar 2026
알렉산더 씨께, 이비스 스타일스 마카사르 삼라툴랑기에서 인사드립니다. 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔의 청결, 편안함, 그리고 훌륭한 서비스가 고객님께 만족스러운 경험을 선사했다는 사실에 매우 기쁩니다. 앞으로도 모든 고객님께 편안한 숙박을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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Dewy M.
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8.5
/10
30주 전에 리뷰함
방은 편안했고, 특히 베개가 좋았습니다. 음식은 종류가 다양하지는 않았지만 맛있었어요. 시내 중심가에 있어서 이동하기 편리했습니다. 💙💙💙
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13 Jan 2026
데위님께, 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 전합니다. 저희 호텔을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 편안하게 머무르셨고, 시내 중심가에 위치한 저희 호텔의 편리한 입지에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 다양한 음식에 대한 고객님의 의견을 잘 받았으며, 이를 바탕으로 저희 주방팀의 서비스 개선에 반영하겠습니다. 다음에도 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험팀 드림.
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A***I
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여가
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10.0
/10
31주 전에 리뷰함
호텔 직원들이 매우 친절하고, 호텔 시설도 만족스럽고, 와이파이도 원활합니다.
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08 Jan 2026
고객님, 안녕하세요. 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 친절한 직원들의 서비스와 와이파이를 비롯한 편의시설에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희의 최우선 목표입니다. 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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Shela B. H.
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여가
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9.3
/10
31주 전에 리뷰함
프런트 직원 여러분, 정말 감사합니다. 에디와 알디에게 감사드립니다 🫶🏻
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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08 Jan 2026
Shela b h 님께, Ibis Styles Makassar Samratulangi에서 진심으로 감사드립니다. 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. Edi 씨와 Aldi 씨가 고객님께 최상의 서비스를 제공해 드렸다는 말씀을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 두 분께 감사의 말씀을 바로 전달하여 큰 격려가 되도록 하겠습니다. Ibis Styles Makassar Samratulangi에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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a***d
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여가
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5.4
/10
32주 전에 리뷰함
방에서는 곰팡이 냄새가 났고 욕실 환풍기는 고장 나 있었습니다. 서비스는 느렸고 아침 식사는 형편없었습니다. 방 변경 요청은 무시되었고, 마치 따돌림을 당하는 듯한 기분이었습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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08 Jan 2026
고객님, 안녕하세요. 이비스 스타일스 마카사르 삼라툴랑기에서 인사드립니다. 소중한 의견을 주셔서 감사합니다. 불편을 드리고 객실 변경 요청이 무시된 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 저희의 중대한 실수였습니다. 또한 조식의 질과 객실 내 향기에 대한 고객님의 의견도 잘 받았습니다. 서비스 개선을 위해 즉시 조치를 취하도록 하겠습니다. 향후 마카사르를 다시 방문하실 때 저희 호텔에 다시 모실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 고객 경험 팀 드림
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n***a
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스테이케이션
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10.0
/10
32주 전에 리뷰함
이곳은 꽤 편안해서 갑자기 숙소가 필요할 때 참고하기 좋을 것 같아요.
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31 Dec 2025
고객님께, 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 고객님께서 언제든 편안하게 머무르실 수 있도록 객실의 청결과 편안함을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 장기 투숙을 계획하시든, 급하게 숙소가 필요하시든 항상 최상의 서비스를 제공해 드리겠습니다. 저희 호텔을 믿고 찾아주셔서 감사드리며, 다시 한번 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 호텔 경영진 드림.
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S***i
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출장
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8.4
/10
32주 전에 리뷰함
그 방은 방음이 안 돼요...
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
31 Dec 2025
고객님, 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 드립니다. 객실 외부 소음으로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 편안한 숙면을 위해서는 조용한 환경이 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 고객님의 소중한 의견을 경영진에 전달하여 향후 시설 개선에 반영하도록 하겠습니다. 의견을 주셔서 감사합니다. 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진 드림
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D***i
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8.5
/10
33주 전에 리뷰함
도시와 가까운 전략적인 위치에 있으며, 객실도 괜찮고 편안했습니다.
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08 Jan 2026
고객님, 안녕하세요. 이비스 스타일스 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 호텔의 편리한 위치와 편안한 객실에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 고객 서비스팀 드림
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Tri A.
icon-출장
출장
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8.5
/10
35주 전에 리뷰함
서비스도 좋고 직원분들도 친절했습니다. 전반적으로 좋았습니다.
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04 Dec 2025
Tri A님, 안녕하세요. 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 전반적으로 만족스러운 경험을 하셨고, 직원들의 훌륭한 서비스를 받아보셨다니 기쁩니다. 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 앞으로도 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기를 다시 찾아주시길 바랍니다. 감사합니다. 경영진 여러분.
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hendrikte g. o. k.
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여가
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9.1
/10
37주 전에 리뷰함
홍콩 서비스 요청 시 직원들이 매우 신속하게 대응해 주었고 전반적으로 좋았습니다.
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19 Nov 2025
헨드릭테 님, 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 하우스키핑팀의 피드백에 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 저희는 고객님께서 편안하게 머무실 수 있도록 신속하고 정확한 서비스를 최우선으로 생각합니다. 전반적으로 만족스러운 경험을 하셨다니 기쁩니다. 마카사르 방문 중 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기를 선택해 주셔서 감사합니다. 감사합니다. 경영진.
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N***r
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10.0
/10
38주 전에 리뷰함
♥️
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15 Nov 2025
소중한 고객님, 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 전합니다. 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님의 성원에 진심으로 감사드리며, 모든 것이 순조롭게 진행되어 매우 기쁩니다. 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기로 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 경영진.
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F***h
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9.1
/10
40주 전에 리뷰함
마카사르 출장 시 항상 선택하는 곳입니다... 어디든 접근성이 좋고, 베개를 아끼지 않는 유일한 호텔입니다...
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
05 Nov 2025
소중한 고객님께, 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 환영을 전합니다. 마카사르에 오실 때마다 저희 호텔을 최우선으로 선택해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 전략적 위치가 고객님의 여행에 큰 도움이 되었다는 말씀을 듣게 되어 기쁩니다. 또한, 편안함에 대한 칭찬에도 감사드립니다. 편안한 숙면을 위한 베개를 포함하여 필요한 모든 것을 제공해 드립니다. 가까운 시일 내에 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 고객님을 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진.
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A***e
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10.0
/10
40주 전에 리뷰함
친절한 서비스, 편안하고 쾌적한 객실.
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Accommodation's Reply
05 Nov 2025
소중한 고객님께, 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 직원들의 친절한 서비스와 편안하고 쾌적한 객실에 만족하셨다니 기쁩니다. 앞으로 마카사르를 방문하실 때 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기를 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진
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Rahmat R.
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10.0
/10
40주 전에 리뷰함
네, 접근이 매우 쉽기 때문에 매우 편안합니다.
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Accommodation's Reply
28 Oct 2025
라흐마트 R. 님께, 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 따뜻한 인사를 전합니다. 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 편리한 접근성 덕분에 편안하고 안락함을 느끼셨다니 기쁩니다. 고객님의 편안함과 이동의 편리함은 저희의 최우선 과제입니다. 앞으로도 이비스 스타일 마카사르 삼라툴랑기에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진님,
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V***y
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스테이케이션
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6.7
/10
41주 전에 리뷰함
여러 가지 이유로 이곳에 여러 번 묵었는데, 위 설문조사처럼 어디든 가깝다는 점도 그중 하나입니다. 지금까지는 아주 만족스러웠고, 마침내 친척들에게도 이 호텔을 추천할 수 있게 되었습니다. 하지만 호텔 서비스는 앞으로 크게 개선되어야 한다고 생각합니다. 전자상거래 예약에 문제가 생겨 저와 아이들이 체크인할 수 없게 되었을 때, 저는 별로 도움이 되지 않았다는 생각이 들었습니다. 전자상거래 예약 담당자와 조율하려고 했지만, 안타깝게도 FO 직원을 대리하는 호텔 측은 문제 해결에 전혀 도움이 되지 않았습니다. 심지어 저와 아이들이 로비에서 아무런 도움도 주지 않고, 필요한 것을 요청하지도 않고 기다리는 모습을 보니 그들의 공감조차 너무 부끄러웠습니다. 정말 안타까웠습니다. 결국 체크인도 못하고 로비를 나설 때까지도 그런 기분은 전혀 들지 않았습니다. 직원들의 업무 처리 능력이 정말 개선되어야 합니다. 정말입니다.
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Accommodation's Reply
22 Oct 2025
소중한 고객님, ibis Styles Makassar Samratulangi를 다시 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔 위치에 대한 긍정적인 후기와 가족분들께 추천해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 하지만 체크인 및 온라인 예약 관련 문제로 인해 실망스러운 경험을 하셨다니 진심으로 사과드립니다. 저희 팀, 특히 프런트 데스크(FO) 직원들이 고객님께 마땅히 드려야 할 지원과 이해를 제공하지 못한 점에 대해 깊이 사과드립니다. 고객님과 자녀분들이 로비에서 아무런 도움도 받지 못하고, 필요한 사항조차 묻지 못한 채 기다리셔야 했던 것은 저희의 큰 잘못이었습니다. 특히 체크인이 불가능하셨을 때의 실망감을 충분히 이해합니다. 저희는 서비스 및 직원 역량 개선의 중요성에 대한 고객님의 의견을 즉시 반영할 것을 약속드립니다. 특히 문제 해결 및 서비스 이해도 향상을 위한 광범위한 재교육을 통해 이러한 문제가 다시 발생하지 않도록 하겠습니다. 이번 일로 인해 고객님께서 저희 호텔을 다시 찾아주시는 데 차질이 없으시길 진심으로 바랍니다. 다음 방문 시 저희의 진정한 서비스 품질을 보여드릴 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 경영진.
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40

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