A***f
6.1
/10
1주 전에 리뷰함
이비스 버짓 부기스 싱가포르에서 매우 실망스러운 경험을 했습니다.
가장 심각한 문제는 투숙객의 사생활 침해였습니다. 이른 아침, 프런트 데스크 직원이 아내의 방 방문을 두드린 후, 아무런 응답이 없자 불과 2초 만에 문을 열고 들어갔습니다. 아내는 아직 방 안에 있었습니다. 직원은 나중에 방이 이미 체크아웃된 줄 착각했다고 해명했지만, 이러한 내부적인 의사소통 오류로 인해 투숙객이 있는 방에 무단으로 들어가는 것은 절대 용납될 수 없는 일입니다.
체크아웃 시, 상급 직원이 해당 직원에게 사과를 요구했습니다. 하지만 사과는 마지못해 하는 듯했고, 마치 지시를 받았기 때문에 하는 것처럼 느껴졌습니다. 아내는 직원들 간의 원활한 소통이 필요하다고 직접 지적해야 했습니다.
설상가상으로, 아내는 체크아웃 후 실수로 초콜릿 상자를 방에 두고 나왔는데, 호텔 측에서는 이를 발견했다는 사실조차 알려주지 않았습니다.
투숙객의 사생활 보호, 안전, 그리고 전문적인 서비스는 모든 호텔의 기본 원칙이어야 합니다. 하지만 이비스 버짓 부기스 싱가포르는 이러한 기대에 전혀 부응하지 못했습니다. 호텔 측에서 절차를 재검토하고 직원 교육을 강화하여 이러한 일이 다른 투숙객에게 다시는 발생하지 않도록 하기를 바랍니다.
자세히 읽기
원본 보기
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.



