이번이 저희 가족의 첫 숙박이자, 너무나 실망스러운 경험이었기에 이 리조트에서의 마지막 숙박이 될 것입니다. 가족 예약을 위해 객실 두 개를 예약했는데, 두 객실 모두 투숙객 체크인 전에 확인했어야 할 심각한 문제가 있었습니다. 첫째, 트리하우스 1의 샤워기에서 온수만 나오고 냉수 꼭지는 막혀서 열리지 않았습니다. 문제를 신고한 후에도 수리 기사가 도착하기까지 30분 이상을 기다려야 했습니다. 이렇게 기본적인 유지 보수 문제는 투숙객에게 객실을 배정하기 전에 발견하고 해결했어야 했습니다. 둘째, 트리하우스 2로 올라가는 계단의 조명이 작동하지 않았습니다. 특히 아이들과 함께 여행 중이었기에 심각한 안전 문제였습니다. 신고 후, 저는 아이들과 함께 다른 방에서 한 시간 넘게 리조트 직원의 연락을 기다렸습니다. 하지만 수리 진행 상황에 대한 연락도 없었고, 문제가 해결되지 않을 경우에도 아무런 안내를 받지 못했습니다. 아이들은 결국 기다리는 동안 잠이 들었습니다. 가장 실망스러웠던 점은 소통 부재와 후속 조치 부족이었습니다. 지나가던 경비원에게 직접 물어보고 나서야 문제가 해결될 수 없다는 사실을 알게 되었습니다. 이는 투숙객 안전에 대한 리조트 측의 과실을 보여줍니다. 저희가 저녁 식사를 하고 객실로 돌아가야 했던 오후 7시부터 10시 30분까지 트리하우스로 이어지는 계단에 불이 켜지지 않았습니다. 이렇게 명백한 안전 위험을 직원들이 알아채거나 조치를 취하지 않았다는 점이 매우 우려스럽습니다. 객실 자체에는 조명이 있었지만, 트리하우스로 가는 계단은 어두워 투숙객, 특히 어린이를 동반한 가족에게 심각한 위험을 초래했습니다. 경비원이 손전등을 비추며 2번 객실까지 안내해 주겠다고 했지만, 조명이 없어 미끄러지거나 넘어질 위험이 크다고 판단하여 거절했습니다. 결국 저희 여섯 명은 2개의 객실 요금을 지불했음에도 불구하고 1번 객실에 함께 묵어야 했습니다.

숲속에 머무는 걸 좋아해요... 깨끗하고 조용해요.

Wrong information through your website. The room bed type actual is single bed, but your website shown twin bed.

I came with my family. The cabin smells awfull. Bed was not clean. Linen has a red stain on it. The floor felt sandy. The cabin had nothing in it. Except for fridge, chair and bed. The food choice was poor. They did not refill the food when requested. Their excuse is the food already finish. My mom did not have her meals. Quite disappointed with the experience. Overall the stay was terrible but the staff were friendly.

좋아요. 재밌고, 깨끗하고, 아주 편안해요.

Dinner and breakfast so bad food

Seronok. Dpt menikmati alam semula jadi yg indah. Anak-anak seronok mandi di kolam renang semula jadi.

Natural and amazing place, worth to stay.

More close to nature. Just that people can easily sneak in if you put things in the cabin. The food is nice.

Untuk informasi...alangkah lebih baik ada kendaraan yang berfungsi untuk membawa tamu ke kabin. mengingat saya kemaren membawa orangtua dan sedikit kesusahan untuk naik ke tempat kami menginap. dan kemaren kami memesan kamar AC, ternyata AC nya tidak berfungsi. Kendala komunikasi tempat kami dengan resepsionis, karena tempat kami menginap cukup jauh dari resepsionis. seharusnya di sediakan line telefon ke resepsionisnya.