안녕하세요, Alts Hotel에 투숙해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 수영장 이용 규칙, 체크인 절차, 수영장 리모델링으로 인한 소음 등 불편을 겪으셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 수영장 이용과 관련하여, 고객님의 관심에 진심으로 감사드리며, 모든 고객님께 최상의 편의를 제공하기 위해 관련 정책 및 규정을 철저히 검토하겠습니다. 리셉션 직원의 불친절한 태도와 원활한 소통에 대해서도 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀의 지속적인 평가 및 개선을 위한 권장 사항으로 활용될 것이며, 리셉션 데스크의 서비스 향상 및 전문성 향상을 위해 반영될 것입니다. 리모델링으로 인한 소음과 관련하여, 체크인 시 사전 공지가 없었던 점을 포함하여 규정된 시간 외에 발생한 소음에 대해 진심으로 사과드립니다. 이러한 문제가 다시 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견에 다시 한번 감사드립니다. 앞으로 더욱 나은 서비스로 고객님을 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 총지배인