A***a
여가
6.1
/10
2일 전에 리뷰함
체크인 시간은 오후 2시였는데, 저는 오후 3시에 도착했는데도 방이 준비되지 않았습니다. 앱으로 퀸 사이즈 침대가 있는 방을 예약했는데, 도착하니 프런트 직원은 퀸 사이즈 침대가 있는 방은 없다고 했고, 실제로는 트윈 침대가 있는 방을 받았습니다. 앱으로 아이(5세) 한 명을 포함해 세 명이 묵을 방을 예약한 상태였는데, 이런 방에서 어떻게 잠을 잤을지 상상해 보세요. 피곤한 상태였고, 바로 방에 들어가서 쉬고 싶어서 일부러 늦게 도착했는데 이런 상황이라 정말 화가 났습니다. 더 넓은 위층 방을 예약했는데, 프런트 바로 앞에 있는 더 작은 방을 받았고, 가격도 훨씬 비쌌습니다. 게다가 방 안의 청결 상태도 좋지 않았습니다. 방에서 벌레를 여러 번 발견했습니다. 죄송하지만, 호텔 예약 과정에서 정말 안 좋은 경험을 했습니다. 감사합니다.
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Accommodation's Reply
12 Jun 2026
존경하는 고객님, 아마리스 시마눅 호텔 반둥에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 아마리스 시마눅 호텔 반둥에 대한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 불편 사항은 관련 부서에 전달하여 다음 투숙 시에는 동일한 문제가 발생하지 않도록 조치하겠습니다. 앞으로 다시 아마리스 시마눅 호텔 반둥을 찾아주시면 최상의 서비스를 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 페브리 유헨드라, 호텔 매니저 드림
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