고객님, 안녕하세요. 아마리스 치함펠라스 반둥 호텔 임직원 일동은 고객님의 건강을 기원하며 따뜻한 인사를 전합니다. 저희 호텔의 서비스와 시설에 대한 소중한 의견과 피드백을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 부정적인 피드백은 저희에게 큰 영광이자 감사의 표현입니다. 에어컨이 충분히 시원하지 않았다는 점에 대해서는 불편을 드려 죄송합니다. 해당 의견은 개선을 위해 경영진에 전달하여 다음 투숙 시 동일한 문제가 발생하지 않도록 하겠습니다. 객실 편의시설에 대해 말씀드리자면, 모든 객실에는 차와 커피를 만들 수 있는 키트가 비치되어 있습니다. 이는 아마리스 호텔의 기본 서비스입니다. 다른 편의시설이 필요하신 경우 요청해 주시기 바랍니다. 차와 커피를 끓일 수 있는 시설은 객실 내에는 제공되지 않으며, 로비에서만 무료로 이용하실 수 있습니다. 서비스에 부족한 점이 있었다면 진심으로 사과드립니다. 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며 최선을 다하겠습니다. 미소와 겸손한 마음으로 다시 한번 고객님과 가족분들을 저희 호텔에 초대하여 또 한 번 멋진 시간을 보내시기를 진심으로 바랍니다. 고객님과 가족분들께 최고의 행복을 기원합니다. 진심으로, 리드완 세티아완, 호텔 지배인