프런트 데스크에서 몇 가지 문제가 발생했고, 서비스 개선이 필요합니다. 앱을 통해 객실을 예약하고 체크인할 때 금연실을 요청했는데 흡연실을 배정받았습니다. 아이들을 동반했기 때문이라고 설명했지만, 호텔이 붐벼서 어쩔 수 없었다고 합니다. 체크아웃 시에는 객실에 가방 자물쇠를 두고 왔다고 하며, 필요한지 묻더니 결국 5층에 있는 제 방으로 다시 돌아가라고 했습니다. 알고 보니 프런트 직원이 자물쇠가 7층에 있다고 잘못 알려준 것이었습니다. 또 다른 문제로는, 체크아웃 시 객실에 두고 왔다고 했던 자물쇠를 가지러 다시 5층으로 올라갔기 때문에 보증금 30만 루피아를 돌려받으려고 했습니다. 그런데 보증금은 경비실에 맡겨져 있었고, 프런트 데스크로 다시 갔더니 경비원이 저를 따라 위층/객실까지 내려왔다며 기다리라고 했습니다.