고객님, 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 도착 시 불편을 드린 점, 특히 지하 주차장 보안 직원의 불친절한 태도에 대해 진심으로 사과드립니다. 불친절한 응대는 저희가 기대하는 서비스 기준에 부합하지 않으며, 특히 가족과 함께 여행하시는 국내 고객님께는 더욱 그러합니다. 이 문제는 심각하게 받아들이고 있으며, 관련 팀에 즉시 전달하여 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 또한 화장실 바닥의 기름때와 불쾌한 냄새 등 위생 상태에 대해서도 유감스럽게 생각합니다. 이는 저희 호텔 기준에 부합하지 않으며, 객실 관리팀과 함께 더욱 철저한 품질 점검을 실시하도록 하겠습니다. 조식과 관련해서도 고객님의 소중한 의견을 감사히 생각하며, 계란 코너의 긴 대기 시간과 제한적인 메뉴에 대해 사과드립니다. 이 의견은 조리팀에 전달하여 서비스 및 메뉴 다양성을 개선하도록 하겠습니다. 다른 호텔로 이동하시기로 결정하신 점에 대해 이해하며, 이번 방문이 만족스럽지 못한 경험이 되셨다니 유감입니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주신다면 더욱 나은 서비스로 모실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 늘 젊음을 유지하시기를 기원하며, 더 원 레기안 드림