안녕하세요, 만트라바나 코리빙에서 인사드립니다. 3월 16일 211호 객실 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 입구, 발코니, 그리고 바닥의 청결 상태가 저희 서비스 기준에 미치지 못했던 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 바닥에 쌓인 낙엽과 먼지에 대한 고객님의 의견은 저희 객실 관리팀에게 큰 경각심을 불러일으켰습니다. 모든 객실은 투숙 기간과 관계없이 고객 입실 전 최상의 상태로 깨끗하게 유지되어야 한다는 점을 잘 알고 있습니다. 저희는 내부 점검을 실시하여 특히 발코니와 복도 구역을 중심으로 청소 관리 기준을 강화하고, 유사한 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 사진과 리뷰를 통해 보내주신 건설적인 피드백에 진심으로 감사드립니다. 다시 방문하실 계획이 있으시다면 저희에게 직접 연락 주시면 더욱 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 만트라바나 코리빙 경영진 드림