훌륭한 숙박 경험에 감사드립니다. 모든 시설이 완비되어 있었고 객실도 매우 편안했습니다. 정말 최고였습니다.

룸서비스가 너무 느렸어요. 예를 들어, 수저나 현관 매트 같은 걸 달라고 하면 프런트에 여러 번 전화해야 했어요. 필요한 게 나왔다고 해도 여러 번 요청해야 했고, 담당자들이 부서 간에 확인을 여러 번 거치는 것 같았어요. 시간이 너무 오래 걸렸거든요. 마지막 날에는 객실 청소를 요청했는데, 마지막 날이라는 이유로 해주지 않았어요 (총 5박 정도 묵었던 것 같아요). 그런데 저는 마지막 날까지 요금을 지불했고, 늦은 체크아웃 비용까지 냈는데, 청소 서비스를 받을 자격이 없다는 건가요? 아, 그리고 첫날 체크인했을 때, 방 바닥이 더러웠어요. 이 가격에 이런 서비스를 제공하는 호텔은 절대 추천하지 않습니다.

모든 게 괜찮은데, 방에 있는 TV가 작동하지 않는 것만 빼면요.

이곳에 묵을 수 있어서 정말 행운이었어요. 예약이 꽉 차 있었는데, 체크인할 때 무료로 객실 업그레이드를 해주셨습니다. 서비스 정말 훌륭했어요, 감사합니다.

정말 가성비 최고예요! 방도 넓고 모든 게 완벽해요. 거실, 주방, 욕조까지 갖춰져 있고, 수영장, 자쿠지, 헬스장, 조깅 트랙, 테니스 코트 등 편의시설이 정말 많아서 진정한 스테이케이션을 원하는 분들에게 딱이에요. 직원들도 모두 친절했고요. 한마디로 스테이케이션이나 가족 여행에 최고입니다! 아쉬운 점이 있다면 조식이에요. 제 생각엔 맛이 좀 아쉬웠지만, 그 외에는 모든 게 완벽했어요👍🏻👍🏻👍🏻

수영장이 좋네요. 온수도 나오고, 스포츠 시설도 완비되어 있어요.

호텔 객실과 시설은 정말 좋았습니다. 다만 조식은 그저 그랬고, 좀 더 다양한 메뉴가 있었으면 좋겠습니다.

체크인할 때 예약했던 방이 이미 차 있어서 다른 방을 찾을 때까지 기다려야 했습니다.

사실 다른 모든 것에 대해서는 불만이 전혀 없었습니다. 방도 좋았고, 직원들도 친절했고, 음식도 맛있었습니다. 솔직히 말해서, 2026년 3월 28일에 숙박하기 전까지는 즐거운 경험이었어야 했습니다. 수영 클럽(어떤 프로팀이었는지는 모르겠지만, 빨간색과 흰색 셔츠에 'INDONESIA'라고 쓰여 있었습니다)이 수영장의 대부분을 연습 장소로 사용해서 소란을 일으켰습니다. 프로 수영 선수 8명이 줄지어 서서 레인을 돌며 연습을 하느라 다른 사람들이 지나갈 수 없었습니다. 코치는 휘파람을 불고 소리를 지르며 지시를 내렸습니다. 아무리 프로 선수라고 해도 이렇게 연습하고 싶다면 수영장을 개인적으로 사용해야 합니다. 다른 사람들에게 피해를 주지 마세요. 물속에서 공놀이를 하던 아이들은 비켜줘야 했고, 자유롭게 수영하던 사람들은 구석에 갇히게 되었습니다. 이곳은 공공장소입니다. 다른 사람들과 함께 이용하세요! 수영장 관리 직원분들께서 이런 상황에서 더욱 주의 깊고 질서 있게 대처해 주시기를 부탁드립니다.

체크인 시간이 늦어서 오후 2시 5분쯤 도착했는데, 체크인을 하려고 하니 "방이 아직 준비되지 않았다"는 이유로 기다려야 했습니다. 언제 준비될지 확신할 수 없다고 하면서 3시 30분까지 기다려야 했고, 그제야 호텔로 돌아가 방에 들어갈 수 있었습니다. 아, 그리고 화장실에 바퀴벌레가 엄청 많았습니다. 방역 관리를 제대로 해야 할 것 같습니다.

객실도 깨끗하고 직원들도 친절해요. 아이들이 정말 좋아해요.

가족과 함께하는 스테이케이션에 적합한 호텔로, 호텔 주변 지역에서 즐길 수 있는 활동이 많습니다.

비즈니스석에는 욕조가 있습니다. 아시아 음식도 판매합니다. ITC 페르마타 히자우 버스 정류장 바로 앞에 있습니다. 알파와 인도마트도 있고, 근처에 식당도 많습니다.

호텔 직원들은 처음부터 불친절하고 반갑지 않은 태도를 보였습니다. 불만 사항에 대한 대응도 제대로 이루어지지 않았습니다.

이번이 같은 객실에 세 번째 숙박인데, 매번 실망스러웠습니다. 1. 객실에 들어갔을 때 수건과 매트가 없었습니다. 2. 보통 거실에 TV가 있는데, 이 객실에는 없었습니다. 3. 보통 전자레인지가 있는데, 이 객실에는 없었습니다. 4. 접시와 조리 도구를 요청하는 데 시간이 오래 걸렸습니다. 5. 객실 전화기는 장식용이라 필요한 게 있으면 로비/프런트로 가야 했습니다.

편안하고 깨끗하며 분위기가 좋습니다.

청결도를 개선하고 낡은 시설물을 교체하여 더욱 쾌적하게 만들었습니다.

새해 전야를 이곳에서 보냈는데, 방은 넓고 거실과 식탁이 있었어요. 싱크대, 냉장고, 온수기, 유리잔은 있었지만 아쉽게도 숟가락이 없어서 남편은 커피를 저을 때도 티백을 사용해야 했어요. 그 외에는 모든 것이 좋았고 편안했어요. 수영장도 크고 자쿠지도 있었어요. 아침 식사는 종류가 다양하지는 않지만 맛은 좋았어요.

재밌고 친절한 직원, 넓은 객실

호텔 위치는 ITC 페르마타 히자우 맞은편입니다. 가족과 함께 새해 전야를 이곳에서 보냈는데, 그랜드 스위트룸은 침실 3개, 욕실 2개로 인원이 많아 충분히 넓었습니다. 손님용 테이블과 식탁도 있어서 가족 모임을 갖기에 좋았습니다. 저는 그랜드 스위트룸을 두 개 예약했는데, 하나는 오후 4시에 준비되어 있어서 먼저 첫 번째 방에 모였습니다. 916호에서 한밤중에 불꽃놀이를 보는 것도 정말 멋진 경험이었습니다. 수영장도 넓고 자쿠지도 있습니다. 조식은 종류가 다양하지는 않지만 맛은 좋았습니다. 전반적으로 가족 휴가에 아주 만족스러운 곳이었고, 다음에 가족과 함께 다시 오고 싶습니다.