사진과 리뷰를 보고 결혼 준비를 위해 이 호텔을 이용했습니다. 사람들은 친절하고 깨끗하며 잘 관리되어 보였습니다. 하지만 방에 들어가 보니 관리가 잘 안 된 것 같았습니다. 욕실에는 이끼가 가득했고 변기 수도꼭지는 새어 나와 곳곳에 웅덩이가 생겼습니다. 방은 먼지가 많았고 찬장은 수십 년 동안 닦거나 청소하지 않은 것처럼 보였습니다. 6명이 묵을 수 있는 3개의 침실이 있는 방 하나를 빌렸지만 잔과 음료는 2인용이었습니다. 더 실망스러웠던 것은 저녁 7시부터 깨끗한 타월을 요청했는데 다음 날 아침 10시에 온 것입니다. 4성급에 비해 아침 식사는 매우 실망스러웠습니다. 다양성이 없었고 맛도 매우 부족했습니다. 0~10점 만점에 4점을 주었는데, 종류가 많지 않았다면 좋았겠지만 맛은 더 좋고 맛있을 수 있었습니다. 다음 실망은 전날 밤 이그제큐티브 룸을 예약했을 때였습니다. 신랑 결혼식 준비를 위해 일찍 입주하고 싶다고 리셉션 담당자에게 말했었죠. 그날 밤부터 아침까지 오후 1시에 일찍 입주할 수 있도록 도와달라고 부탁했고, 18일에도 오후 1시에 입주해 달라고 다시 부탁했지만, 리셉션 담당자는 오후 1시 30분에야 입주할 수 있다고만 약속했습니다. 오후 2시에 열쇠를 달라고 했을 때, 제 방은 아직 청소도 안 되어 있었고, 결국 오후 3시가 되어 있었습니다. 이 일로 행사가 완전히 망가졌습니다. 정말 의아한 것은 이런 것들에 대한 고객 리뷰가 없는 이유입니다. 저에게 고객 리뷰는 자기 계발과 고객들이 갇힌 기분을 예방하는 데 중요한 역할을 하기 때문입니다.
0점부터 10점까지 제가 주는 점수는 4점입니다.
감사합니다