실제 고객 리뷰 The Bellezza Hotel Suites by Nemuru

트래블로카 (1,439)
기타 소스 (48)
8.5
매우 좋음
리뷰 1,439개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.5

편안함

8.5

음식

8.1

위치

8.6

서비스

8.4

실제 이용 고객 유형별 리뷰 The Bellezza Hotel Suites by Nemuru
전체
Room Space (49)
Staff Friendliness (47)
Bedroom (46)
Distance to City Center (45)
Ambiance (42)
Family Friendly (40)
Bathroom (40)
Accessibility (39)
Hotel Area (38)
Taste (37)
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실제 이용 고객 리뷰 The Bellezza Hotel Suites by Nemuru

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
인증된 여행자
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스테이케이션
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10.0
/10
2일 전에 리뷰함
매우 편안하고 넓고 깨끗한 객실이며, 어디든 가기 편리합니다.
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Sella M.
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출장
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8.5
/10
4일 전에 리뷰함
직원들이 매우 친절하고, 방도 넓고, 아침 식사도 꽤 괜찮습니다.
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Puspa P. A.
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10.0
/10
6일 전에 리뷰함
단골 고객님들이 재구매하시는 곳이에요. 항상 만족해하세요.
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Budi S.
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스테이케이션
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8.5
/10
2주 전에 리뷰함
처음에는 수건이 제공되지 않았고, 다음 날에야 수건이 제공되었습니다. 그 외에는 모든 것이 평소와 같았습니다.
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D***a
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9.7
/10
2주 전에 리뷰함
이곳 직원들은 매우 친절하고 세심하며, 위치 또한 훌륭합니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Y***a
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스테이케이션
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5.0
/10
3주 전에 리뷰함
제가 묵었던 호텔 중 최악 중 하나였습니다. 아쉬웠던 점은 다음과 같습니다. 1. 방에 들어갔는데 더러웠습니다. 관리가 제대로 안 된 게 눈에 띄네요. 2. 와이파이, 전화, TV가 작동하지 않았습니다. 전화도 안 되니 리셉션에 다시 가서 직원에게 고쳐달라고 부탁해야 할 것 같습니다. 3. 침구가 더러워서 묵는 동안 가려웠는데, 왜 가려웠는지 모르겠네요. 4. 룸서비스는 정말 최악입니다. 아래층으로 내려가서 주문해야 할 것 같습니다. 음식이 너무 익고 양념도 너무 과했습니다. 정말 최악이었습니다. 5. WhatsApp 번호가 있는데, 뭐라고 해야 할까요? 메시지를 보내도 답장이 없습니다. 평결: 돈 낭비하지 마세요.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
11 Dec 2025
고객님, 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 객실 청결 상태, 편의 시설 미작동, 침구류 상태 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이는 저희 서비스 기준에 크게 미치지 못하는 부분이며, 고객님의 실망감을 충분히 이해합니다. 이러한 문제가 다시 발생하지 않도록 하우스키핑 및 엔지니어링 부서에 즉시 조치를 취했습니다. 룸서비스 품질 및 WhatsApp 응답 지연에 대한 지적에 감사드립니다. 관련 부서와 협의하여 음식 품질 및 응답 속도를 개선하기 위한 조치를 시행했습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 다음 기회에 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 벨레자 스위트 페르마타 히자우 호텔 드림
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Rumondang S.
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9.6
/10
4주 전에 리뷰함
음식은 아주 최소한이고 나머지는 다 괜찮아요
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
05 Dec 2025
후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 숙박 기간 동안 대부분의 부분에 만족하셨다니 기쁩니다. 메뉴가 제한적이라는 점에 대해 말씀해 주셔서 죄송합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 향후 개선을 위해 담당 부서에 전달하겠습니다. 더 나은 경험을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다. 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 투투스 라마디안. F.O. 리더
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E***a
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
다행히 호텔이 넓고 좋아요... 그런데 시트가 가려워요... 시트를 교체하지 않은 것 같아요. 좀 고쳐주세요. 테이블에 먼지가 많이 쌓여 있어요😥. 그러니까 방 청소 좀 도와주세요... 그래도 전반적으로는 좋아요👍
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
11 Dec 2025
고객님, 저희 호텔에 투숙해 주시고 넓고 편안한 객실에 대한 긍정적인 평가와 칭찬에 감사드립니다. 가려운 침대 시트와 테이블의 먼지로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 저희 호텔의 위생 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 재발 방지를 위해 객실 관리 부서에 즉시 점검 및 시정 조치를 취하도록 조치했습니다. 소중한 의견 감사드립니다. 고객님의 피드백은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 다음 투숙 시에는 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 벨레짜 스위트 페르마타 히자우 호텔 드림
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David H. S.
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스테이케이션
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9.7
/10
5주 전에 리뷰함
시내 중심가에 있어서 위치는 좋은데, 온라인 주문으로 음식 주문하기는 좀 어렵네요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
05 Dec 2025
저희 호텔의 위치에 대한 후기와 칭찬에 감사드립니다. 호텔 중심부에 위치해 편리하게 이용하실 수 있었다니 다행입니다. 온라인 주문과 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 의견을 검토하여 향후 고객님께서 더욱 편리하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 더 나은 경험을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다. 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 투투스 라마디안. FO
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T***a
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스테이케이션
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8.2
/10
8주 전에 리뷰함
위치가 훌륭했고 직원들은 세심하고 정중했습니다. 아침 식사는 다양한 메뉴가 있어 즐거웠습니다. 다만 객실 청결은 크게 개선되어야 할 것 같습니다. 안타깝게도 침실, 욕실, 거실에서 바퀴벌레를 여러 마리 발견했는데, 이 정도 수준의 호텔치고는 상당히 실망스러웠습니다. 경영진이 이 의견을 진지하게 받아들이고 더욱 엄격한 위생 및 해충 방제 조치를 시행하기를 바랍니다. 호텔 자체의 잠재력은 크지만, 관리와 청결을 개선한다면 전반적인 고객 경험은 확실히 향상될 것입니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
A***n
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9.7
/10
9주 전에 리뷰함
정말 좋아요. 정말 가치 있어요. 가족 휴가나 특별한 날에 추천해요.
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F***F
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10.0
/10
9주 전에 리뷰함
저는 가족과 함께 하룻밤을 묵었는데, 매우 편안한 방이었습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
24 Oct 2025
고객님께, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 저희 서비스와 품질에 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 저희는 모든 고객님께 최고의 경험을 선사하기 위해 항상 최선을 다하고 있으며, 객실 청결도와 훌륭한 위치에 대한 칭찬에 진심으로 감사드립니다. 다음에도 즐거운 투숙을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다. 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다! 감사합니다. 경영진
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Indah B. S.
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스테이케이션
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5.3
/10
10주 전에 리뷰함
사진과 리뷰를 보고 결혼 준비를 위해 이 호텔을 이용했습니다. 사람들은 친절하고 깨끗하며 잘 관리되어 보였습니다. 하지만 방에 들어가 보니 관리가 잘 안 된 것 같았습니다. 욕실에는 이끼가 가득했고 변기 수도꼭지는 새어 나와 곳곳에 웅덩이가 생겼습니다. 방은 먼지가 많았고 찬장은 수십 년 동안 닦거나 청소하지 않은 것처럼 보였습니다. 6명이 묵을 수 있는 3개의 침실이 있는 방 하나를 빌렸지만 잔과 음료는 2인용이었습니다. 더 실망스러웠던 것은 저녁 7시부터 깨끗한 타월을 요청했는데 다음 날 아침 10시에 온 것입니다. 4성급에 비해 아침 식사는 매우 실망스러웠습니다. 다양성이 없었고 맛도 매우 부족했습니다. 0~10점 만점에 4점을 주었는데, 종류가 많지 않았다면 좋았겠지만 맛은 더 좋고 맛있을 수 있었습니다. 다음 실망은 전날 밤 이그제큐티브 룸을 예약했을 때였습니다. 신랑 결혼식 준비를 위해 일찍 입주하고 싶다고 리셉션 담당자에게 말했었죠. 그날 밤부터 아침까지 오후 1시에 일찍 입주할 수 있도록 도와달라고 부탁했고, 18일에도 오후 1시에 입주해 달라고 다시 부탁했지만, 리셉션 담당자는 오후 1시 30분에야 입주할 수 있다고만 약속했습니다. 오후 2시에 열쇠를 달라고 했을 때, 제 방은 아직 청소도 안 되어 있었고, 결국 오후 3시가 되어 있었습니다. 이 일로 행사가 완전히 망가졌습니다. 정말 의아한 것은 이런 것들에 대한 고객 리뷰가 없는 이유입니다. 저에게 고객 리뷰는 자기 계발과 고객들이 갇힌 기분을 예방하는 데 중요한 역할을 하기 때문입니다. 0점부터 10점까지 제가 주는 점수는 4점입니다. 감사합니다
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
24 Oct 2025
벨레자 스위트에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 투숙 중 불편을 드려 죄송합니다. 곧 다시 저희 호텔을 찾아주시기를 바랍니다. 고객님의 의견과 제안은 저희에게 매우 소중합니다. 특히 말씀하신 대로, 저희는 호텔의 품질과 시설을 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 진심으로, 벨레자 스위트 경영진 여러분께 감사드립니다.
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E***a
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출장
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9.7
/10
10주 전에 리뷰함
전반적으로 좋았어요!! 방이 넓어서 다시 오고 싶어요. 다만 식사는 좀 아쉬웠어요. 그냥 괜찮았어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
24 Oct 2025
벨레자 스위트에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 곧 다시 저희 호텔을 찾아주시기를 바랍니다. 고객님의 의견과 제안은 저희에게 매우 소중합니다. 앞으로도 호텔의 품질과 시설을 개선해 나가겠습니다. 특히 고객님께서 공유해 주신 의견에 감사드립니다. 감사합니다. 벨레자 스위트
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H***n
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스테이케이션
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7.1
/10
10주 전에 리뷰함
웨이터는 도움을 요청하면 게으르다.
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Accommodation's Reply
24 Oct 2025
벨레자 스위트에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 투숙 중 불편을 드려 죄송합니다. 곧 다시 저희 호텔을 찾아주시기를 바랍니다. 고객님의 의견과 제안은 저희에게 매우 소중합니다. 특히 말씀하신 대로, 저희는 호텔의 품질과 시설을 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 진심으로, 벨레자 스위트 경영진 여러분께 감사드립니다.
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J***r
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8.3
/10
13주 전에 리뷰함
처음 들어서면 담배 냄새가 납니다. 방향제를 교체하거나 추가하거나 아예 설치해야 할 것 같습니다. 욕실에도 냄새가 나는데, 특히 작은 욕실은 청소를 안 한 것처럼 냄새가 너무 심합니다. 주방에는 컵이 세 개뿐이고 접시도, 커피 스푼도 없습니다. 아침 식사는 그다지 다양하지 않습니다. 그 외에는 괜찮습니다. 방이 두 개밖에 없거든요.
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Accommodation's Reply
06 Oct 2025
소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 투숙 중 불편을 드려 죄송합니다. 곧 다시 저희 호텔을 찾아주시기를 바랍니다. 고객님의 소중한 의견과 피드백은 저희에게 매우 소중합니다. 특히 말씀하신 대로, 앞으로도 호텔의 품질과 시설을 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 감사합니다. 벨레자 스위트 호텔 경영진
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A***a
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출장
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9.4
/10
15주 전에 리뷰함
전반적으로 만족스럽고, 가족 여행에 매우 적합하며 추천합니다.
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06 Oct 2025
벨레자 스위트에서 진심으로 감사드립니다. 소중한 시간을 내어 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 즐거운 숙박을 하셨다니 정말 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 앞으로 더욱 향상된 서비스를 제공하기 위한 원동력이 됩니다. 진심으로 감사드립니다. 벨레자 스위트의 모든 팀은 고객님을 다시 만나 뵙기를 고대하고 있습니다. 감사합니다. 벨레자 스위트 경영진
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F***i
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여가
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10.0
/10
15주 전에 리뷰함
거실과 침실은 생일파티를 하기에도 충분히 넓습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
06 Oct 2025
벨레자 스위트에서 진심으로 감사드립니다. 소중한 시간을 내어 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 즐거운 숙박을 하셨다니 정말 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 앞으로 더욱 향상된 서비스를 제공하기 위한 원동력이 됩니다. 진심으로 감사드립니다. 벨레자 스위트의 모든 팀은 고객님을 다시 만나 뵙기를 고대하고 있습니다. 감사합니다. 벨레자 스위트 경영진
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M***n
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10.0
/10
16주 전에 리뷰함
직원들은 매우 친절했고 호텔은 매우 편안했습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
06 Oct 2025
벨레자 스위트에서 진심으로 감사드립니다. 소중한 시간을 내어 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 즐거운 숙박을 하셨다니 정말 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 앞으로 더욱 향상된 서비스를 제공하기 위한 원동력이 됩니다. 진심으로 감사드립니다. 벨레자 스위트의 모든 팀은 고객님을 다시 만나 뵙기를 고대하고 있습니다. 감사합니다. 벨레자 스위트 경영진
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A***n
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스테이케이션
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10.0
/10
17주 전에 리뷰함
여기서 두 번이나 스테이케이션을 했는데 정말 만족스러웠어요. 체크인/아웃 서비스, 조식, 시설 등 모든 게 다 좋았어요. 특히 헬스장은 기대 안 했는데 정말 좋았어요.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
06 Oct 2025
벨레자 스위트에서 진심으로 감사드립니다. 소중한 시간을 내어 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 즐거운 숙박을 하셨다니 정말 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 앞으로 더욱 향상된 서비스를 제공하기 위한 원동력이 됩니다. 진심으로 감사드립니다. 벨레자 스위트의 모든 팀은 고객님을 다시 만나 뵙기를 고대하고 있습니다. 감사합니다. 벨레자 스위트 경영진
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