데이비드 님, 저희 호텔에 머무르시는 동안 만족스럽지 못한 경험을 하셨다니 매우 죄송합니다. 귀하의 피드백을 공유해 주셔서 감사드리며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. TV 방송이 나오지 않아서 매우 죄송합니다. 욕실에는 물이 새고, 불쾌한 침전조 냄새가 납니다. 귀하의 불만 사항이 만족스럽지 않으며, 당사가 달성하고자 노력하는 서비스 수준을 대표하지 못한다는 점을 알고 있습니다. 귀하께서 보고하신 기술적, 위생적 문제를 바로잡기 위한 조치를 즉시 취했습니다. 적절한 수리를 보장하기 위해 철저한 평가가 실시됩니다. 객실에 큰 거미가 있는 것과 관련하여, 매우 죄송합니다. 시정 조치와 청결 개선이 우리의 최우선 과제입니다. 귀하의 의견이 저희에게 소중하다는 점을 알려드리며, 앞으로 이와 같은 일이 다시 발생하지 않도록 시정 조치를 취하겠습니다. 다시 한번, 불편을 끼쳐드려 사과드리며, 귀하의 인내심에 감사드립니다. 감사합니다, 아마타라 아궁 라카.