실제 고객 리뷰 Serela Kuta

트래블로카 (1,215)
기타 소스 (22)
8.1
매우 좋음
리뷰 1,215개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

7.8

편안함

7.9

음식

7.3

위치

8.3

서비스

8.0

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Serela Kuta
전체
분위기 (11)
접근성 (9)
친절도 (9)
침실 (9)
도심까지의 거리 (8)
욕실 (8)
호텔 지역 (8)
주변 환경 (7)
WIFI (7)
맛 (7)
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실제 이용 고객 리뷰 Serela Kuta

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
I***m
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6.7
/10
3주 전에 리뷰함
엘리베이터가 작동하지 않고, 온수도 나오지 않고, 에어컨도 충분히 시원하지 않아요.
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A***u
icon-출장
출장
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7.9
/10
3주 전에 리뷰함
엘리베이터가 고장 나서 아무런 도움 없이 4층으로 안내받았습니다.
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S***I
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5.4
/10
4주 전에 리뷰함
제 경험은 정말 불쾌했고, 절대 추천하지 않습니다. 틱톡에 나오는 사진이나 영상에 현혹되지 마세요. 체크인을 하러 갔는데, 이미 이 호텔에 2박을 예약해 놓은 상태였습니다. 그런데 문이 이미 이런 상태였어요. 사진을 찍을 당시에도 누군가 억지로 열어놓은 것처럼 보였습니다. 카드 키로 문을 열려고 했지만 작동하지 않았습니다. 프런트에 다시 가서 다시 시도해 보라고 했더니 문은 열렸습니다. 하지만 문제는 방 상태가 너무 심각해서 사용할 수 없다는 것이었습니다. 안에서 잠글 수도 없었고, 에어컨도 작동하지 않았습니다. 다시 프런트에 가서 방을 바꿔달라고 했더니 다른 방 키를 주었습니다. 그런데 방을 열어보니 상황은 더 심각했습니다. 마치 전혀 관리가 안 된 것처럼 바닥은 끈적거리고, 조명은 아예 켜지 않았고, 에어컨도 작동하지 않았습니다. 방도 매우 더러웠습니다. 결국 예약을 취소하고 떠났습니다. 저는 그런 곳에는 머물 수 없었어요. 이건 제 개인적인 경험이고, 다른 분들에게는 이런 일이 일어나지 않기를 바랍니다. 감사합니다.
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Sam A.
icon-스테이케이션
스테이케이션
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6.6
/10
4주 전에 리뷰함
방이 좀 지저분했고, 프런트 직원의 서비스는 그다지 친절하지 않았습니다.
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R***I
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5.0
/10
15주 전에 리뷰함
방이 너무 더럽습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
FANLY S. L.
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스테이케이션
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10.0
/10
22주 전에 리뷰함
7일간의 숙박 경험. 정말 훌륭했습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
인증된 여행자
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8.3
/10
24주 전에 리뷰함
사실 숙소는 괜찮았는데, 불편했던 점은 침대 시트에서 세탁하지 않은 듯한 냄새가 나고, 비누가 다 떨어져서 프런트에 항의했더니 시트는 바꿔줬지만 비누는 아직도 채워지지 않았다는 거예요. 그리고 방 3개를 예약했는데, 한 방은 와이파이에 접속이 안 됐어요. 왜 그런지는 모르겠지만요. 게다가 방 청소 후에 첫 번째 방의 수건이 없어진 거예요. 욕실 수건도 안 채워놓은 것 같아요.
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7명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
S***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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5.4
/10
26주 전에 리뷰함
방이 너무 불편하고, 유리창에는 찌든 때가 있고, 옷장은 닫히지 않고, 에어컨에는 덮개도 없고, 청결 상태도 정말 엉망입니다.
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C***l
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환승
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8.5
/10
35주 전에 리뷰함
객실은 전반적으로 깨끗합니다. 다만 벽에 금이 좀 있고 책상이 금방이라도 무너질 것 같은 느낌이 듭니다. 하지만 잠깐 쉴 곳을 찾는다면 숙박에는 전혀 지장이 없을 것 같습니다. 버스 정류장, 푸드센터, 편의점, 그리고 물론 공항과 가까워서 위치가 매우 좋습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
C***l
icon-환승
환승
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
35주 전에 리뷰함
객실은 전반적으로 깨끗합니다. 다만 벽에 금이 좀 있고 책상이 금방이라도 무너질 것 같은 느낌이 듭니다. 하지만 잠깐 쉴 곳을 찾는다면 숙박에는 전혀 지장이 없을 것 같습니다. 버스 정류장, 푸드센터, 편의점, 그리고 물론 공항과 가까워서 위치가 매우 좋습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
M Reza T. T.
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8.8
/10
47주 전에 리뷰함
친절하고 좋은 서비스, 매우 전략적인 위치
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
S***n
icon-여가
여가
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9.4
/10
58주 전에 리뷰함
호텔 직원은 모두 친절하고, 경비원들도 매우 친절합니다. 방은 깨끗하고, 욕실도 깨끗하고, 온수도 잘 나오고, 침대도 깨끗하고, 담요도 깨끗하고, 에어컨도 매우 차갑고 편안해요. Traveloka를 통해 예약할 때 금연실을 요청했고, 요청대로 객실을 제공해 주었습니다. 호텔은 쿠타 비치, 레기안 비치, 세미냑 등 모든 곳과 가깝습니다. 호텔 옆에는 미니마켓이 있고, 그 옆에는 큰 푸드코트와 식당이 있습니다. Dewi Sri까지는 5분도 안 걸립니다. Gacoan도 가깝고, 기념품을 사기에도 아주 가깝습니다. 발리 근처에 있는 이케아도 가깝습니다. 수영장은 물이 따뜻하고 깨끗해요. 이 호텔이 최고예요. 모든 직원들이 웃으며 매우 친절합니다. 세렐라 발리 호텔에 머물러보세요
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
M***n
icon-여가
여가
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10.0
/10
73주 전에 리뷰함
제가 가본 저렴한 호텔 중 하나였고, 깨끗하고 주변에 길거리 음식이 정말 많았어요. 강력 추천💯
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
17 Feb 2025
친애하는 Mr./Mrs. Serela Kuta에서의 숙박에 대한 훌륭한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 서비스에 대한 친절한 말씀에 진심으로 감사드리며, 저희와 함께 머무는 모든 고객에게 서비스를 개선해 나가겠습니다. 사려 깊은 답변에 다시 한번 감사드립니다. 또 다른 멋진 숙박을 위해 다시 찾아주시길 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다, Serela Kuta 팀.
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Si Bebez
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8.9
/10
75주 전에 리뷰함
위치는 매우 적합합니다. 식사도 간편하고, 바로 옆에 푸드코트도 있어요. 방에서 좋은 냄새가 나지 않습니다. 욕실도. 뜨거운 물이 안 나와요. 청결도가 조금 부족합니다. 직원의 경우에는 괜찮습니다. 그런데 어제 가격으로 조식 포함해서 1박에 248,000원을 받았으니 정말 괜찮습니다. 게다가 잠을 자는 용도로만 사용됩니다. 다시 그 가격이나 그 이하로 나오면 쿠타에 다시 묵을 거예요
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
M***d
icon-여가
여가
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7.9
/10
77주 전에 리뷰함
직원들은 친절하지 않습니다. 객실은 더럽고 냄새가 나네요. 더러운 욕실. 수건을 구할 수 없습니다. 아침 식사는 차갑고 메뉴는 닭고기, 밥, 배추 볶음뿐이었습니다. 아이들과 함께라면 여기 오지 않는 것이 가장 좋습니다.
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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Erni Y.
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6.5
/10
77주 전에 리뷰함
음식이 맛있지 않아요. 또 비싸다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
T***y
icon-여가
여가
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5.4
/10
78주 전에 리뷰함
더러운 호텔, 결함이 많습니다. 아침 메뉴가 별로 좋지 않다 d. 맛도 없고 다양하지도 않음.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
07 Jan 2025
안녕하세요, 세렐라 쿠타에 머무시는 동안 훌륭한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 당사 서비스에 대한 고객님의 따뜻한 말씀에 감사드리며, 저희는 당사에 머무시는 모든 고객님께 더욱 향상된 서비스를 제공하기 위해 계속 노력하겠습니다. 다시 한번 사려 깊은 답변을 주셔서 감사드립니다. 또다시 멋진 휴가를 보내실 수 있기를 바랍니다. 따뜻한 안부를 전합니다, 세렐라 쿠타 팀.
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i***u
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10.0
/10
90주 전에 리뷰함
가격에 비해 훌륭하고 서비스도 매우 좋습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
17 Oct 2024
세렐라 쿠타에 대한 훌륭한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 귀하께서 편안한 경험을 즐겼고, 귀하의 필요에 이상적인 위치에 있다는 말을 듣고 매우 기쁩니다. 우리의 친절한 직원에 대한 귀하의 따뜻한 말씀에 감사드리며, 훌륭한 서비스를 제공하기 위한 그들의 노고에 분명히 감사드리겠습니다. 그리고 가격대비 괜찮은 괜찮은 곳을 찾으셨다니 저희도 기쁩니다. 다시 한번 사려 깊은 답변을 주셔서 감사드립니다. 또다시 멋진 휴가를 보내실 수 있기를 바랍니다. 따뜻한 안부를 전합니다, 세렐라 쿠타 팀.
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M***n
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5.0
/10
93주 전에 리뷰함
경험이 매우 나빴습니다. 특히 아래 보안 문제로 인해 리뷰를 거의 제공하지 않았는데 이번에는 리뷰를 작성하게 되었습니다. 정말 감사합니다.
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5명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Khairil
icon-출장
출장
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8.8
/10
95주 전에 리뷰함
위치와 서비스는 괜찮은 편이나, 조식이 지루하고, 맛이 없고, 종류도 다양하지 않습니다. 달콤한 커피/차와 토스트로 대체해야 합니다.
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페이지당 리뷰 수
20
40

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