저희 가족은 몇 년 전 이곳에 며칠 묵었을 때 서비스와 시설에 매우 만족했었기 때문에 다시 방문했습니다. 하지만 며칠 전 다시 와보니 뭔가 달라진 느낌이 들었습니다.
우선, 도착했을 때 침대 시트에 머리카락이 잔뜩 붙어 있었고, 매트리스도 매우 더러웠으며, 담요에는 발자국이나 신발 자국까지 있었습니다. 이전 투숙객이 시트를 갈지 않은 것 같았습니다. 0번으로 로비에 전화해 봤지만 연결되지 않아 직접 내려가서 항의해야 했습니다. 다행히 바로 시트를 교체해 주었고, 과정은 매우 신속했습니다.
둘째, 호텔 레스토랑이 문을 닫아서 식사를 하려면 밖으로 나가야 했습니다. 다행히 아래층에 패밀리마트, 코피 케낭안, 로손이 있었습니다. 호텔 주변에도 식당이 꽤 있지만, 비가 오면 더욱 불편할 것 같습니다.
셋째, 수영장과 헬스장 이용 역시 출입 카드로 제한되는데, 안내문에 따르면 하루에 한 번만 사용할 수 있다고 합니다. 그런데 공교롭게도 저는 카드 한 장밖에 받지 못했고, 그마저도 작동하지 않아 직원에게 부탁해서 열어야 했습니다. 헬스장 기구들은 윤활유가 제대로 발라져 있지 않아 일부 기구가 제대로 작동하지 않는 등 세심한 관리가 필요해 보였습니다.
전반적으로 10점 만점에 6.5점밖에 줄 수 없을 것 같습니다. 지난번 숙박 때와는 완전히 다른 경험입니다. 같은 가격에 더 나은 시설을 갖춘 곳이 많기 때문에 아마 다시는 이곳에 묵지 않을 것 같습니다. 앞으로 시설이 개선되어 기존 고객들이 실망하지 않기를 바랍니다.