헨드라 G님, 소중한 시간을 내어 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 체크인 과정에서, 특히 금연실 부족으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이러한 상황이 매우 실망스러우셨을 것이며, 저희가 고객님께 제공해야 할 서비스 수준에 미치지 못한다는 점을 잘 알고 있습니다. 당시 호텔 객실 점유율이 매우 높았던 시점에 객실 이용 가능 여부 데이터에 오류가 발생하여 이러한 문제가 발생한 점 양해 부탁드립니다. 하지만 이는 결코 변명이 될 수 없습니다. 저희 팀은 고객님께 더 큰 불편을 드리지 않도록 신속하고 명확하며 공감적인 방식으로 문제를 해결하고 소통했어야 했습니다. 고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 검토 후 향후 유사 사례가 발생하지 않도록 개선하도록 하겠습니다. 또한, 호텔과 예약 앱 간의 데이터 동기화, 특히 흡연실 및 금연실 정보 동기화의 중요성에 대한 고객님의 제안을 잘 참고했습니다. 이는 저희에게 매우 중요한 문제이며, 향후 정보의 정확성과 고객 편의를 개선하기 위해 지속적으로 모니터링하겠습니다. 또한, 저희 조식에 대한 칭찬에 감사드립니다. 조식 메뉴의 품질과 다양성이 고객님의 숙박을 더욱 즐겁게 해 드렸다는 점에 대해 기쁘게 생각합니다. 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 소중한 의견에 감사드리며, 앞으로 더욱 향상된 서비스로 고객님의 기대에 부응할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 다이애나 아프리자, 고객 경험 담당 부매니저 드림

고객님, 풀만 자카르타 센트럴 파크 호텔에 대한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 편안하게 지내셨고 저희 직원들의 친절한 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 다이애나 아프리자, 고객 경험 담당 부매니저 드림

고객님께, 소중한 피드백 감사합니다! 전반적으로 모든 것이 만족스러웠다는 말씀을 듣게 되어 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 지속적으로 개선하고 다음 방문 시 더욱 나은 경험을 제공해 드리는 데 큰 도움이 됩니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다! 감사합니다. 다이애나 아프리카, 고객 경험 부매니저

친애하는 고객님. 소중한 후기 감사합니다! 따님들이 놀이터에서 즐거운 시간을 보내셨고 저희와 함께 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 따뜻한 말씀은 저희에게 큰 힘이 됩니다. 곧 풀만 자카르타 센트럴 파크에서 고객님과 가족을 다시 만나 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 다이애나 아프리자, 고객 경험 부매니저

고객님께, 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 유아용 침대 관련 혼란과 준비 지연에 대해 진심으로 사과드립니다. 하지만 저희 팀이 필요한 조치를 취해 드릴 수 있어서 다행입니다. 앞으로 고객님의 숙박을 더욱 편안하게 해드릴 수 있도록 이 점을 고려하겠습니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며, 곧 다시 뵙기를 기대합니다. 더 나은 경험을 위해 다시 찾아뵙겠습니다. 다이애나 아프리자, 고객 경험 부매니저

고객님께, 소중한 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 객실 상태, Wi-Fi 연결, 엘리베이터 대기 시간 등으로 인해 불편을 겪으셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 주신 피드백은 엔지니어링 부서와 하우스키핑 부서에 전달되어 즉시 검토 및 개선될 수 있도록 하겠습니다. 조식 메뉴에 만족하셨다니 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 고객님께 더 나은 경험을 제공하기 위해 노력하는 데 큰 도움이 됩니다. 다시 한번 고객님을 맞이하고 더욱 만족스러운 투숙 경험을 선사할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 다이애나 아프리카, 고객 경험 부매니저

소중한 고객님께, 소중한 피드백을 남겨주셔서 감사합니다! 최고의 위치, 편안한 객실, 다양한 편의시설, 그리고 맛있는 음식에 만족하셨다니 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 팀이 모든 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 수 있도록 큰 힘이 됩니다. 풀만 자카르타 센트럴 파크에서 곧 다시 뵙기를 기대합니다! 감사합니다. 다이애나 아프리자, 고객 경험 부매니저

고객님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 즐거운 숙박을 하셨다니 기쁩니다. 친절한 직원, 넓고 깨끗한 객실, 그리고 어린이 놀이터까지 만족스러웠습니다. 고객님의 칭찬은 모든 고객님께 최고의 경험을 제공해 드리는 데 큰 힘이 됩니다. 곧 다시 찾아주시는 고객님과 가족분들을 만나 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 다이애나 아프리카, 고객 경험 부매니저

고객님께, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 음식, 전망, 그리고 편안한 침대를 즐기셨다니 기쁩니다. 욕실 프라이버시에 대한 고객님의 의견에 감사드리며, 향후 개선 사항에 반영하겠습니다. 숙박에 지장이 없으셨다니 다행입니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다! 감사합니다. 다이애나 아프리카, 고객 경험 부매니저

고객님께, 소중한 후기와 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 편리한 위치, 넓은 객실, 그리고 다양한 조식 옵션을 만족하셨다니 기쁩니다. 어린이를 위한 액티비티도 즐겁게 즐겨주셔서 감사합니다. 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 다이애나 아프리카, 고객 경험 부매니저

두마리 와이 님, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 호텔의 청결함과 쇼핑몰 근처의 편리한 위치에 만족하셨다니 기쁩니다. 풀만 자카르타 센트럴 파크에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 다이애나 아프리자, 고객 경험 부매니저

Thee B. Dan H. 님께, 소중한 후기와 칭찬에 진심으로 감사드립니다. 저희 서비스에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 저희는 매우 친절하고 세심하며 도움을 많이 드리고 있습니다. 고객님을 모실 수 있어 기뻤으며, 곧 다시 뵙기를 바라며 풀만 자카르타 센트럴 파크에서 멋진 숙박을 경험하실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 다이애나 아프리자, 부고객 경험 매니저

고객님께, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 체크인 절차가 순조롭게 진행되었고 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 풀만 자카르타 센트럴 파크에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 다이애나 아프리자, 고객 경험 부매니저

Abdul S. 님, 소중한 후기 감사합니다! Pullman에서 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 곧 다시 찾아주셔서 다시 한번 감사드리고, 또 다른 멋진 경험을 선사해 드리겠습니다. 진심으로, Diana Afriza, Assistant Guest Experience Manager

Sophie F. 님께, 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 청결, 음식, 직원 서비스, 그리고 전망까지 모든 것이 만족스러운 경험을 선사해 주셔서 매우 기쁩니다. 풀만 자카르타 센트럴 파크에서 잊지 못할 추억을 만들어 주시길 기대합니다. 감사합니다. Diana Afriza, Assistant Guest Experience Manager

고객님께, 저희 서비스에 대한 후기와 만족에 감사드립니다. 엘리베이터 속도에 대한 고객님의 의견과 관련하여, 1층에서 로비까지 12층 규모의 주차장이 있어 엘리베이터 운행 시간이 평소보다 길어지고 있음을 알려드립니다. 하지만 저희는 모든 고객님께 최상의 편안함과 효율성을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 앞으로도 더욱 기억에 남는 경험을 선사해 주시길 기대합니다. 감사합니다. 다이애나 아프리자, 고객 경험 부매니저

고객님께, 칭찬과 피드백을 주셔서 감사합니다. 저희 서비스에 만족하셨다니 다행입니다. 엘리베이터 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 호텔은 G층부터 L층까지 12개 층으로 구성되어 있어 엘리베이터 이용 시 평소보다 이동 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 하지만 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 다음 리뷰에 반영하여 고객님의 편의를 개선하겠습니다. 감사합니다. 다이애나 아프리카, 고객 경험 부매니저

안드레아 님, 긍정적인 피드백과 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 팀이 체크인부터 마지막까지 고객님의 숙박을 잊지 못할 추억으로 만들어 드린 것을 기쁘게 생각합니다. 풀만 자카르타 센트럴 파크에서 다시 한번 즐거운 시간을 보내시길 바랍니다. 감사합니다. 다이애나 아프리자, 부고객 경험 매니저

안드레아 님, 긍정적인 피드백과 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 팀이 체크인부터 마지막까지 고객님의 숙박을 잊지 못할 추억으로 만들어 드린 것을 기쁘게 생각합니다. 풀만 자카르타 센트럴 파크에서 다시 한번 즐거운 시간을 보내시길 바랍니다. 감사합니다. 다이애나 아프리자, 부고객 경험 매니저

고객님께, 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 먼저, 늦은 체크인, 객실 에어컨, 그리고 기대에 미치지 못한 음식 품질과 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 특히 충분한 휴식이 필요한 상황에서 체크인까지 3시간 이상 기다리는 것은 기분 좋은 경험이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 에어컨 및 룸서비스 품질과 관련하여, 음식이 기대에 미치지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 향후 문제가 발생하지 않도록 즉시 관련 부서에 연락하여 처리하겠습니다. 소중한 의견에 다시 한번 감사드립니다. 앞으로 다시 찾아주시고 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 다이애나 아프리자, 고객 경험 부매니저