고객님께, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 투숙 기간 동안 불편을 겪으셨던 점에 대해 사과드립니다. 서비스 지연, 객실 및 복도 청결 상태, 그리고 편의 시설이 기대에 부응하지 못했다는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 소중하며, 특히 청결 상태와 직원의 서비스 태도에 대한 평가를 위해 관련 부서에 즉시 연락하여 서비스를 개선하겠습니다. 고객님의 불편을 충분히 이해하며, 다음 방문 시 더욱 만족스러운 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 아마루사 로얄 보고르