H***y
여가
8.2
/10
2주 전에 리뷰함
편의시설이 가까워서 편안한 호텔이었어요. 해변과는 좀 멀지만, 그래도 만족스러웠습니다.
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Accommodation's Reply
25 Oct 2026
고객님, 그랜드 익소라 쿠타 리조트에 머무시는 동안 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 편리한 위치, 평화로운 분위기, 그리고 친절하고 도움이 되는 직원들의 서비스에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 최고의 서비스를 제공하기 위해 모든 직원과 공유하겠습니다. 다만, 욕실과 수건 상태가 기대에 미치지 못했던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 깨끗하고 잘 관리된 시설과 적절한 수건은 편안한 투숙에 필수적이라는 것을 잘 알고 있습니다. 고객님의 의견은 객실 관리팀과 시설 관리팀에 전달하여 필요한 개선 사항을 검토하도록 하겠습니다. 다시 한번 소중한 의견을 주셔서 감사드리며, 앞으로 더욱 즐겁고 편안한 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 그랜드 익소라 경영진 드림
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