D*a님, 안녕하세요. favehotel Manahan을 선택해 주시고 소중한 의견과 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 앱을 통해 요청하신 객실 요청을 이행해 드리지 못해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고층, 전망, 금연, 퀸사이즈 침대 객실을 요청하셨으나, 요청하신 객실이 기대에 미치지 못해 실망하셨다는 점을 충분히 이해합니다. 이는 저희가 제공하고자 하는 서비스 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 또한, 요청 사항이 누락되었다는 점에 대해서도 유감스럽게 생각합니다. 고객 예약 관련 모든 세부 사항을 처리하는 팀의 정확성과 협업을 개선하기 위해 노력하고 있으며, 이 점을 심각하게 받아들이고 있습니다. 더불어, 조식 메뉴의 다양성과 매력도 면에서 기대에 미치지 못했던 점에 대해서도 사과드립니다. 고객님의 의견을 소중한 자료로 삼아 관련 팀과 함께 검토하여 향후 고객님께 더욱 다양하고 만족스러운 메뉴를 제공할 수 있도록 하겠습니다. favehotel Solo Baru에서의 경험과 비교해 주셔서 감사합니다. 이는 저희 모든 지점에서 일관되고 향상된 서비스 기준을 제공하는 데 큰 동기가 됩니다. 불편을 드려 다시 한번 사과드립니다. favehotel Manahan에서 더욱 개선된 서비스로 고객님을 다시 맞이할 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. Khuswatus Solikhin, 호텔 지배인 드림.