실제 고객 리뷰 Palace Hotel Cipanas

트래블로카 (6,734)
기타 소스 (21)
8.3
매우 좋음
리뷰 6,734개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.2

편안함

8.2

음식

8.1

위치

8.5

서비스

8.3

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Palace Hotel Cipanas
전체
친절도 (154)
침실 (130)
객실 공간 (126)
호텔 지역 (125)
다양성 (125)
분위기 (120)
욕실 (120)
맛 (117)
접근성 (116)
가족 친화적 (116)
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실제 이용 고객 리뷰 Palace Hotel Cipanas

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
L***a
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여가
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6.0
/10
5일 전에 리뷰함
호텔 체크인 시간은 오후 2시였습니다. 저희는 2시 전에 도착했는데, 방이 아직 준비되지 않았다며 2시까지 기다려야 한다고 했습니다. 방이 준비되면 알려주겠다고 했지만, 2시 13분이 지나도 아무도 연락을 주지 않아 다시 물어봐야 했습니다. 방에는 수건이 없었고, 프런트에 문의했더니 직접 객실 청소 담당 부서에 연락하라고 했습니다. 침대 시트와 베개에서는 땀 냄새가 심하게 났습니다. 2인실인데 커피잔은 하나뿐이었습니다. 커피 티백은 더럽고 끈적거렸습니다. 커피 티백은 두 개가 제공되었는데, 둘 다 깨끗해 보이지 않았습니다. 다음에는 더 나아지기를 바랍니다!
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R***i
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스테이케이션
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10.0
/10
6일 전에 리뷰함
직원들이 친절하고, 환경도 좋고, 깨끗하고, 객실도 깨끗합니다.
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Muhammad R.
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스테이케이션
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
넓은 호텔, 은행, 미니마켓, 스파, 헬스장 이용 가능.
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07 Oct 2026
무함마드 R. 님께, 안녕하세요. 팰리스 시파나스 호텔에 투숙하신 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔의 넓은 공간과 미니 슈퍼마켓, 스파, 피트니스 센터 등 다양한 편의시설에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 앞으로도 이러한 시설들을 통해 팰리스 시파나스 호텔에서 더욱 편안한 시간을 보내실 수 있기를 바랍니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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Iwanto S.
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스테이케이션
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
프런트 직원들과 벨보이 모두 정말 친절했어요. 시티뷰 객실이었는데 조금 시끄러워서 방을 바꿔달라고 요청했더니 수영장 전망 객실로 바꿔주셨는데 훨씬 시원했어요. 객실 업그레이드 비용도 저렴했고요. 조식 메뉴도 훌륭했습니다. 다음에 푼착에 오게 되면 꼭 다시 묵을 거예요.
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30 Sep 2026
이완토 S. 님께, 안녕하세요. 팰리스 시파나스 호텔에 머무시는 동안의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 프런트 데스크부터 포터까지 모든 서비스가 만족스러우셨다니 저희도 기쁩니다. 특히 더욱 편안한 풀뷰 객실로 이동을 도와드린 점에 만족하셨다니 더욱 기쁩니다. 조식 메뉴와 할인된 가격으로 객실을 업그레이드해 드린 점에도 만족하셨다니 더욱 기쁩니다. "정말 좋았어요! 푼착에 다시 방문할 때 꼭 다시 묵고 싶어요 😊 팰리스 시파나스 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다." 감사합니다. 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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r***i
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스테이케이션
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
앱을 통해 예약하면 호텔 가격이 훨씬 저렴합니다. 호텔은 오래되었지만 객실이 넓고 시원해서 편안합니다.
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29 Sep 2026
안녕하세요. 팰리스 시파나스 호텔에 투숙하시는 동안의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 넓고 쾌적한 객실에서 편안하게 지내셨고, 앱을 통해 합리적인 가격으로 객실을 예약하셨다니 저희도 기쁩니다. 호텔 건축에 대한 긍정적인 평가도 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 앞으로도 더욱 편안한 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있도록 큰 힘이 됩니다. 팰리스 시파나스 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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M***a
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7.0
/10
2주 전에 리뷰함
앱에서 슈페리어 싱글룸을 예약했는데, 호텔 측에서는 확인된 객실이 슈페리어 트윈룸이라고 생각했습니다. 앱과 호텔에서 제공한 예약 번호와 여정 ID를 다시 확인해 보니 차이점이 있었습니다. 객실에는 매트가 없었고, 바닥은 더러웠으며 청소도 되어 있지 않았습니다. 온수기도 작동하지 않았고, TV 신호도 잡히지 않았으며, 와이파이도 연결되지 않았습니다.
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30 Sep 2026
M*a님께, 안녕하세요. 팰리스 시파나스 호텔 투숙 경험에 대한 자세한 내용을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 유형 정보의 오류부터 일부 객실 내 편의시설의 미작동에 이르기까지 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 바닥, 카펫, 온수기, TV, Wi-Fi 상태에 대한 고객님의 의견은 관련 팀에 전달하여 즉시 검토하겠습니다. 또한 체크인 시 앱과 호텔에서 제공하는 정보가 더욱 정확하도록 예약 확인 절차를 개선하겠습니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안하고 즐거운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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Syarifah W.
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여가
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
호텔 서비스는 훌륭했습니다. 신속한 짐 운반부터 객실 안내까지 모든 것이 만족스러웠습니다. 앞으로도 계속 이렇게 좋은 서비스를 유지해 주시길 바라며, 팰리스 호텔 시파나스의 지속적인 성공을 기원합니다.
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29 Sep 2026
샤리파 W. 님께, 안녕하세요. 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주시고 서비스에 만족해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원이 신속하게 짐을 옮겨드리고 객실까지 안내해 드려 편안하게 머무셨다니 저희도 기쁩니다. 팰리스 시파나스 호텔을 위해 기도와 응원을 보내주신 데에도 감사드립니다. 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주실 기회가 있기를 바랍니다. 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림
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b***a
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10.0
/10
3주 전에 리뷰함
직원들은 친절했고, 심지어 우리를 방까지 안내해주고 에스코트해주었습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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22 Sep 2026
고객님, 안녕하세요. 팰리스 시파나스 호텔에 투숙하시는 동안의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 직원의 친절함, 특히 객실 안내에 도움을 드린 점에 대해 긍정적인 평가를 해주셔서 매우 기쁩니다. 저희 서비스가 고객님의 편안한 투숙을 위해 도움이 되었기를 바랍니다. 팰리스 시파나스 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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A***d
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여가
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6.6
/10
3주 전에 리뷰함
에어컨이 작동하지 않았습니다. 기술팀에 전화해 봤지만 체크아웃 시간까지 오지 않았습니다.
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29 Sep 2026
A*d님께, 안녕하세요. 팰리스 시파나스 호텔 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 에어컨 고장으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 체크아웃 시에만 기술팀의 도움을 받을 수 있었던 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 이로 인해 투숙 기간 동안 불편함을 겪으셨을 것을 충분히 이해합니다. 고객님의 의견을 참고하여 향후 문제 해결을 위한 방안을 검토하고 신속하게 처리하도록 하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주실 수 있기를 바라며, 더욱 편안한 투숙 경험을 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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M***i
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여가
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9.1
/10
4주 전에 리뷰함
언덕과 산의 경치를 감상하며 편안하게 휴식을 취할 수 있습니다.
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22 Sep 2026
미 씨께, 안녕하세요. 팰리스 시파나스 호텔에 머무시는 동안의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 편안한 공간과 언덕과 산의 아름다운 전망이 만족스러운 숙박 경험을 선사해 드렸다니 저희도 기쁩니다. 시파나스의 시원하고 평화로운 분위기를 다시 한번 만끽하고 싶으실 때 팰리스 시파나스 호텔을 선택해 주시기를 바랍니다. 다음 방문을 기다리겠습니다. 감사합니다. 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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n***a
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여가
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
숙소는 편안하고 객실도 넓습니다. 아침 식사는 맛있고 종류도 다양합니다. 경비원을 포함한 모든 직원이 친절합니다. 다만 욕실의 샤워기 물이 빠지는 데 시간이 좀 걸린다는 점이 아쉬웠습니다. 하지만 전반적으로 모든 것이 만족스러웠습니다.
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22 Sep 2026
고객님, 안녕하세요. 팰리스 시파나스 호텔에 투숙하시는 동안 만족하셨다니 기쁩니다. 넓은 객실, 다양한 조식 메뉴, 그리고 보안 직원을 포함한 모든 직원의 친절함에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 욕실 배관 문제로 수압이 일정하지 않았던 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 해당 사항은 객실 편의시설 개선을 위해 점검 및 점검에 반영하도록 하겠습니다. 전반적으로 만족하셨다니 다행입니다. 팰리스 시파나스 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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Happy L.
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
숙박을 원하시는 분들께 추천합니다. 음식도 맛있고, 직원분들도 친절하시고, 객실도 깨끗합니다. 감사합니다 🙏
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22 Sep 2026
안녕하세요, 해피 L. 님께. 팰리스 시파나스 호텔에 대한 소중한 경험을 공유해 주시고 추천해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 음식, 친절한 직원, 그리고 객실의 청결도에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 팰리스 시파나스 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 🙏 진심으로, 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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E***a
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여가
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8.8
/10
4주 전에 리뷰함
호텔은 길가에 위치해 있으며, 객실은 넓고 음식은 다양하고 맛있습니다.
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22 Sep 2026
고객님, 안녕하세요. 팰리스 호텔 시파나스에 투숙하신 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 편리한 위치, 넓은 객실, 다양하고 맛있는 음식에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 이번 좋은 경험을 바탕으로 다음 방문에도 팰리스 호텔 시파나스를 선택해 주시기를 바랍니다. 감사합니다. 팰리스 호텔 시파나스 드림.
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N***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
프런트 직원은 친절했고, 체크인은 신속했으며, 객실은 넓었고, 아이들도 만족스러워했고, 아침 식사는 다양하고 맛있었습니다. 다만, 크라카토아 화산재 때문에 수영장을 이용할 수 없었던 것은 아쉬운 점이었습니다.
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22 Sep 2026
고객님, 안녕하세요. 팰리스 시파나스 호텔에 투숙하시는 동안 만족하셨다니 기쁩니다. 넓은 객실, 다양한 조식 메뉴, 그리고 보안 직원을 포함한 모든 직원의 친절함에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 욕실 배관 문제로 수압이 일정하지 않았던 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 해당 사항은 객실 편의시설 개선을 위해 점검 및 점검에 반영하도록 하겠습니다. 전반적으로 만족하셨다니 다행입니다. 팰리스 시파나스 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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Profile Picture
Mulyadi
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
더 팰리스, 감사합니다. 좋은 경험이었어요.
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22 Sep 2026
안녕하세요, Mulyadi님. 저희 호텔에 대한 소중한 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. Palace Cipanas Hotel에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 만족스러운 경험을 하실 수 있기를 기대합니다. Palace Cipanas Hotel 경영진 드림.
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Benny B. S.
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스테이케이션
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9.7
/10
6주 전에 리뷰함
편안하고 깨끗한 장소로, 가족과 함께 오기에 적합합니다.
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22 Sep 2026
베니 B. S. 님께, 안녕하세요. 팰리스 시파나스 호텔 방문 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔 위치와 청결도에 만족하셨고, 가족분들과 함께 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 가족분들과 함께한 방문이 좋은 추억이 되셨기를 바랍니다. 팰리스 시파나스 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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e***i
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
아주 편안했어요. 방도 넓고 직원들도 친절했는데, 특히 객실 청소하시는 분이 친절하셨어요. 1층에 계셨던 분 성함은 기억이 안 나네요.
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22 Sep 2026
고객님, 안녕하세요. 팰리스 시파나스 호텔에 투숙하시는 동안 만족하셨다니 진심으로 감사드립니다. 넓고 편안한 객실에서 편안하게 지내셨고, 특히 1층 객실 청소를 도와주신 직원분들의 친절함에 감사드린다는 말씀을 듣게 되어 저희도 매우 기쁩니다. 직원분들의 성함은 기억나지 않지만, 고객님의 칭찬은 저희 직원들이 앞으로도 친절하고 훌륭한 서비스를 제공하는 데 큰 힘이 될 것입니다. 팰리스 시파나스 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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A***i
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9.4
/10
7주 전에 리뷰함
직원들은 친절했지만, 발코니 문에 잠금장치가 없었습니다.
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22 Sep 2026
A*i님께, 안녕하세요. 팰리스 시파나스 호텔에 투숙하시는 동안의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 편안하게 지내셨고 저희 직원들의 친절함에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 객실 발코니 문이 잠기지 않아 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 고객님의 편의와 안전에 직접적인 영향을 미치는 사항이므로, 고객님의 의견을 참고하여 신속하게 문제를 해결하도록 하겠습니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 편안한 경험을 하실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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M***a
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5.6
/10
7주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 매우 친절했습니다. 체크인은 오후 10시였는데 방이 아직 준비되지 않았더군요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
22 Sep 2026
M*a님께, 안녕하세요. 팰리스 시파나스 호텔에 투숙하시는 동안의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 직원이 투숙 기간 동안 고객님을 도와드릴 수 있어서 기쁩니다. 하지만 체크인 과정에서 불편을 드린 점, 특히 오후 10시경 도착하셨음에도 불구하고 객실 준비가 되어 있지 않았던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 장거리 여행 후 이러한 불편으로 인해 휴식을 취하지 못하신 점에 대해 충분히 이해합니다. 고객님의 의견을 검토하여 향후 객실 준비 및 체크인 절차가 더욱 원활하게 진행될 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 더욱 편안한 경험을 누리실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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T***a
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여가
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10.0
/10
8주 전에 리뷰함
정말 괜찮아요, 정말 좋아요.
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22 Sep 2026
T*a님께, 안녕하세요. 멋진 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 팰리스 시파나스 호텔에서 즐겁고 기억에 남는 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 😊 팰리스 시파나스 호텔에서 다시 한번 멋진 경험을 선사해 드릴 수 있기를 기대합니다! 팰리스 시파나스 호텔 경영진 드림.
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