욕실에서 하수구 냄새가 진동했습니다. 체크인 시 두리안처럼 냄새가 강한 음식은 반입이 금지되어 있다는 설명을 듣지 못했고, 객실에도 금지 안내문이 없어서 몰랐습니다. 체크아웃할 때, 두리안을 객실에 가져왔다는 이유로 1박 요금 597,000루피아를 전액 청구당했습니다. 호텔 측에서는 두리안 냄새 때문에 객실을 다음 투숙객에게 판매할 수 없다고 주장했습니다. 저희는 오전 8시 30분쯤 체크아웃했기 때문에 다음 투숙객이 체크인할 때쯤에는 냄새가 사라졌을 가능성이 높습니다. 요금을 청구당하는 것 자체는 이해할 수 있지만, 600,000루피아 전액을 청구당한 것은 납득하기 어렵습니다.
저희는 이틀 동안 불쾌한 하수구 냄새를 맡으며 숙박했습니다. 보상을 받았나요? 두리안 냄새를 남겼다는 이유로 요금을 청구당한 것입니다.