고객님, 소중한 시간을 내어 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 긍정적인 의견과 부정적인 의견 모두 저희 서비스 개선에 큰 도움이 되므로 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들의 친절함과 열정, 객실의 청결도, 그리고 다양한 조식 메뉴에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 이러한 칭찬은 모든 직원들과 공유하여 더욱 발전하도록 하겠습니다. 하지만 불편을 드린 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 특히 수영장 혼잡, 레스토랑 이용 경험, 그리고 객실 및 편의시설 상태가 4성급 호텔 기대에 미치지 못했다는 점에 대해 깊이 공감하며 사과드립니다. 가격, 음식 품질, 서비스 시간, 객실 위생 및 관리 상태에 대한 고객님의 의견은 심각하게 받아들여 경영진 및 관련 부서에 전달하여 즉각적인 조치를 취하도록 하겠습니다. 음식 품질, 객실 청결도, 그리고 편의시설은 편안한 투숙을 위한 중요한 요소임을 잘 알고 있습니다. 따라서 향후 레스토랑 운영 기준, 음식 품질, 객실 청결도, 그리고 시설 관리 상태에 대한 철저한 점검을 최우선 과제로 삼겠습니다. 다시 한번, 기대에 부응하지 못한 서비스에 대해 사과드립니다. 향후 다시 저희 호텔을 찾아주셔서 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 맘브룩 호텔 & 컨벤션 센터 드림