하프니 Z.님께, 2026년 5월 10일~11일 투숙 기간 동안 저희 록키 플라자 파당 호텔을 선택해 주시고 소중한 의견과 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 시티뷰 객실 배정의 불일치와 매트리스 상태 불량으로 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 저희 경영진은 고객님의 의견을 진지하게 받아들이고 있으며, 다음 투숙 시 최대한의 편안함을 누리실 수 있도록 관련 부서와 협력하여 시설을 점검하고 개선하는 데 즉시 착수했습니다. 최고의 서비스를 제공하기 위한 저희의 노력을 보여드리고자 다음 투숙 시 객실 업그레이드를 무료로 제공해 드리고자 합니다. 체크인 시 프런트 데스크 직원에게 이 후기를 제시해 주시면 프런트 데스크 관리팀에서 고객님의 편안한 투숙을 위해 즉시 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 기대하며, 앞으로 더욱 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 록키 플라자 파당 호텔 경영진 드림