AK
Angga K.
출장
8.1
/10
6일 전에 리뷰함
제 방에 물 문제가 있었습니다. 프런트 데스크에 세 번이나 신고했지만 아무도 오지 않았습니다. 욕실의 샤워기와 세면대 모두 수압이 너무 약해서 일반 물은 겨우 나오고 온수는 겨우 나올 정도여서 샤워하기가 어려웠습니다. 아리아두타 호텔의 서비스 품질이 이 정도라니 정말 실망스럽습니다.
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Accommodation's Reply
27 Aug 2026
앙가 씨께, 아리아두타 마나도에서의 최근 숙박에 대한 의견을 트래블로카에 남겨주셔서 감사합니다. 객실 수압 문제로 불편을 겪으신 점, 그리고 특히 프런트 데스크와 시설 관리 부서에서 세 차례나 문제를 신고하셨음에도 불구하고 신속한 대응을 하지 않으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이러한 서비스는 저희 호텔의 서비스 기준에 부합하지 않으며, 고객님의 실망감을 충분히 이해합니다. 고객님의 의견을 기술 부서와 프런트 데스크 관리 부서에 전달하여 수압 문제를 즉시 해결하고 고객 불만 사항을 더욱 심각하게 받아들이도록 조치하겠습니다. 소중한 의견을 주셔서 진심으로 감사드리며, 이를 통해 저희의 부족한 점을 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로 다시 한번 아리아두타 마나도를 찾아주셔서 만족스러운 경험을 하실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 올리브 다리사 드림
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