베를린 S.님께, 리치 조그자 호텔에서 따뜻한 인사를 전합니다. 리치 조그자 호텔에 투숙하신 후 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 특히 냉장고가 충분히 차갑지 않았던 점, TV 문제, 그리고 늦게 도착한 다른 투숙객들로 인해 소란스러웠던 점에 대해 깊이 사과드립니다. 또한 조식 공간이 혼잡하여 식사하시는 데 불편을 드린 점에 대해서도 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 의견을 반영하여 조식 공간 배치를 재검토하고, 특히 높은 객실 점유율에 대비하여 고객 편의를 개선하는 데 최선을 다하겠습니다. 호텔 등급과 가격에 걸맞은 서비스를 기대하시는 고객님께는 편의 시설과 편안함이 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 모든 의견은 관련 부서에 전달하여 검토 후 향후 개선에 반영하도록 하겠습니다. 다시 한번 투숙 경험에 만족하지 못하신 점에 대해 사과드립니다. 더욱 편안하고 즐거운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 디마스 노리얀토, 총지배인, 리치 조그자 호텔