실제 고객 리뷰 Amaroossa Grande Bekasi

트래블로카 (10,208)
기타 소스 (53)
8.5
매우 좋음
리뷰 10,208개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.7

편안함

8.7

음식

8.2

위치

8.8

서비스

8.5

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Amaroossa Grande Bekasi
전체
객실 공간 (138)
분위기 (133)
친절도 (129)
접근성 (128)
침실 (125)
욕실 (122)
도심까지의 거리 (117)
호텔 지역 (111)
다양성 (105)
맛 (99)
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최신 순
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실제 이용 고객 리뷰 Amaroossa Grande Bekasi

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
L***a
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환승
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9.7
/10
1주 전에 리뷰함
만족스러웠습니다. 호텔 직원 모두 매우 친절했고 서비스도 좋았습니다.
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Accommodation's Reply
18 Apr 2026
고객님, 저희 아마루사 그란데 베카시 호텔을 방문해 주시고 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 최고의 서비스와 시설을 제공해 드릴 수 있어 매우 기쁩니다. 저희 호텔의 전략적인 위치, 충분한 편의시설, 다채로운 음식 및 음료 메뉴, 그리고 만족스러운 직원 서비스는 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다. 다음에도 저희 호텔을 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 헨드라 구나완, 당직 매니저 드림.
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H***y
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여가
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8.5
/10
2주 전에 리뷰함
친절한 서비스.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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18 Apr 2026
고객님, 저희 Amaroossa Grande Bekasi를 선택해 주시고 따뜻한 말씀 감사드립니다. 최고의 서비스와 편의시설을 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽습니다. 저희 호텔의 전략적인 위치, 다양한 시설, 다채로운 음식과 음료 메뉴, 그리고 세심한 직원 서비스는 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Hendra Gunawan, 교대 근무 매니저 드림.
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E***a
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스테이케이션
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9.4
/10
2주 전에 리뷰함
직원분들이 정말 친절하고, 방도 편안하고 깨끗하며, 아침 식사도 맛있어요.
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14 Apr 2026
고객님, 저희 Amaroossa Grande Bekasi를 선택해 주시고 따뜻한 말씀 감사드립니다. 최고의 서비스와 편의시설을 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽습니다. 저희 호텔의 전략적인 위치, 다양한 시설, 다채로운 음식과 음료 메뉴, 그리고 세심한 직원 서비스는 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Hendra Gunawan, 교대 근무 매니저 드림.
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M***D
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6.3
/10
2주 전에 리뷰함
유지보수에 더 많은 관심이 필요합니다.
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14 Apr 2026
존경하는 고객님, 아마루사 그랜드 베카시 호텔에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에 투숙하시는 동안의 경험을 공유해주셔서 깊이 감사드립니다. 저희는 항상 모든 고객님께 기억에 남는 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 이번에는 고객님의 기대에 부응하지 못해 죄송하게 생각합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 의견은 저희의 최우선 사항이며, 관련 부서에 전달하여 즉시 처리하도록 하겠습니다. 다시 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하며, 다음 투숙 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 재방문 계획이 있으시면 언제든지 알려주시면 최상의 서비스를 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 헨드라 구나완, 교대 근무 매니저 드림.
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Raidah A. H.
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8.3
/10
2주 전에 리뷰함
저희는 이그제큐티브 룸에 묵었는데, 침대 머리맡이 발치보다 낮았습니다. 바닥이 고르지 않아 날카로운 모서리가 있었고, 아들의 엄지발가락이 바닥에 베였습니다. 응급 처치 용품을 요청했지만, 재고가 없다고 했습니다. 샤워실 배수구도 약간 막혀 있었습니다. 그 외에는 편안한 객실과 앱 할인 덕분에 만족스러웠습니다.
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11 Apr 2026
존경하는 고객님, 아마루사 그랜드 베카시 호텔에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에 투숙하시는 동안의 경험을 공유해주셔서 깊이 감사드립니다. 저희는 항상 모든 고객님께 기억에 남는 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 이번에는 고객님의 기대에 부응하지 못해 죄송하게 생각합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 의견은 저희의 최우선 사항이며, 관련 부서에 전달하여 즉시 처리하도록 하겠습니다. 다시 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하며, 다음 투숙 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 재방문 계획이 있으시면 언제든지 알려주시면 최상의 서비스를 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 헨드라 구나완, 교대 근무 매니저 드림.
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Y***a
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8.7
/10
3주 전에 리뷰함
침대는 편안했어요. 청결 상태는 어땠냐고요? 먼지는 없어서 괜찮았어요. 객실 편의시설은 어땠냐고요? 헤어드라이어, 다리미, TV, 온수 모두 괜찮았어요. 샤워기 호스가 빠져 있어서 다른 사람들이 우리 탓으로 돌릴까 봐 걱정됐고, 수도꼭지에서는 물이 새고 튀었어요. 체크아웃할 때 프런트 데스크 직원이 혹시 두고 온 물건이 있는지 확인하겠다며 10분 정도 기다려 달라고 했어요. 1분쯤 지나서 아무것도 두고 온 게 없으니 체크아웃이 완료됐고 집에 가도 된다고 알려줬어요. 집에 도착해서 세안제와 샴푸를 찾았는데 없었어요. 결국 샤워실에 두고 온 걸 기억해냈죠. 부주의해서 두고 온 고객 잘못이긴 해요. 체크아웃 전에 객실 점검을 제대로 못 한 우리 과실이죠. 하지만 체크아웃할 때 프런트 데스크 직원이 두고 온 물건이 있는지 확인하느라 기다리라고 했고, 이미 아무것도 없다고 확인해 줬잖아요. 그래서 그냥 나갔어요. 그럼 그 시점에서 물품 보관 담당자는 무엇을 했나요? 어떤 부분을 확인했나요? 그리고 제가 다시 가서 샴푸와 세안제를 달라고 하면, 그것들은 여전히 그 자리에 있을까요, 아니면 이미 주운 사람의 소유가 되어 있을까요?
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14 Apr 2026
존경하는 고객님, 아마루사 그랜드 베카시 호텔에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에 투숙하시는 동안의 경험을 공유해주셔서 깊이 감사드립니다. 저희는 항상 모든 고객님께 기억에 남는 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 이번에는 고객님의 기대에 부응하지 못해 죄송하게 생각합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 의견은 저희의 최우선 사항이며, 관련 부서에 전달하여 즉시 처리하도록 하겠습니다. 다시 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하며, 다음 투숙 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 재방문 계획이 있으시면 언제든지 알려주시면 최상의 서비스를 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 헨드라 구나완, 교대 근무 매니저 드림.
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R***y
icon-여가
여가
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8.3
/10
3주 전에 리뷰함
호텔 시설은 더 나은 관리가 필요하며, 특히 고장이 잦은 객실 에어컨이 그렇습니다.
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11 Apr 2026
존경하는 고객님, 아마루사 그랜드 베카시 호텔에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에 투숙하시는 동안의 경험을 공유해주셔서 깊이 감사드립니다. 저희는 항상 모든 고객님께 기억에 남는 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 이번에는 고객님의 기대에 부응하지 못해 죄송하게 생각합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 의견은 저희의 최우선 사항이며, 관련 부서에 전달하여 즉시 처리하도록 하겠습니다. 다시 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하며, 다음 투숙 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 재방문 계획이 있으시면 언제든지 알려주시면 최상의 서비스를 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 헨드라 구나완, 교대 근무 매니저 드림.
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P***a
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9.7
/10
3주 전에 리뷰함
베카시 시내를 둘러보기에 아주 좋은 곳입니다. 객실 분위기도 좋고 야외 수영장도 있습니다.
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11 Apr 2026
고객님, 저희 Amaroossa Grande Bekasi를 선택해 주시고 따뜻한 말씀 감사드립니다. 최고의 서비스와 편의시설을 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽습니다. 저희 호텔의 전략적인 위치, 다양한 시설, 다채로운 음식과 음료 메뉴, 그리고 세심한 직원 서비스는 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Hendra Gunawan, 교대 근무 매니저 드림.
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Moch A. A.
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여가
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
여기 두 번 방문했는데 언제나 만족스러워요. 음식도 맛있고, 직원들도 친절하고, 서비스도 빠릅니다. 감사합니다, 아마루사.
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11 Apr 2026
고객님, 저희 Amaroossa Grande Bekasi를 선택해 주시고 따뜻한 말씀 감사드립니다. 최고의 서비스와 편의시설을 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽습니다. 저희 호텔의 전략적인 위치, 다양한 시설, 다채로운 음식과 음료 메뉴, 그리고 세심한 직원 서비스는 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Hendra Gunawan, 교대 근무 매니저 드림.
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V***n
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
접수 담당자의 빠른 응대, 훌륭한 서비스, 맛있는 음식, 다양한 선택지.
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11 Apr 2026
고객님, 저희 Amaroossa Grande Bekasi를 선택해 주시고 따뜻한 말씀 감사드립니다. 최고의 서비스와 편의시설을 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽습니다. 저희 호텔의 전략적인 위치, 다양한 시설, 다채로운 음식과 음료 메뉴, 그리고 세심한 직원 서비스는 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Hendra Gunawan, 교대 근무 매니저 드림.
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Almira F. S.
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스테이케이션
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
친절한 직원, 편리한 접근성, 맛있는 아침 식사
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11 Apr 2026
고객님, 저희 Amaroossa Grande Bekasi를 선택해 주시고 따뜻한 말씀 감사드립니다. 최고의 서비스와 편의시설을 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽습니다. 저희 호텔의 전략적인 위치, 다양한 시설, 다채로운 음식과 음료 메뉴, 그리고 세심한 직원 서비스는 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Hendra Gunawan, 교대 근무 매니저 드림.
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Guest
icon-출장
출장
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
친절한 호텔 직원, 좋은 위치, 맛있는 음식, 저렴한 가격
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11 Apr 2026
고객님, 저희 Amaroossa Grande Bekasi를 선택해 주시고 따뜻한 말씀 감사드립니다. 최고의 서비스와 편의시설을 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽습니다. 저희 호텔의 전략적인 위치, 다양한 시설, 다채로운 음식과 음료 메뉴, 그리고 세심한 직원 서비스는 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Hendra Gunawan, 교대 근무 매니저 드림.
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N***i
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8.8
/10
5주 전에 리뷰함
엘리베이터가 두 대 있지만 한 대만 작동합니다. 엘리베이터 작동법이 불분명하고 올라가는 데 시간이 오래 걸립니다. 저는 한 번만 숙박했는데, 방 세 개를 예약했고 그중 두 방에서 에어컨 때문인지 뭔지 모를 불쾌한 냄새가 났습니다.
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26 Mar 2026
존경하는 고객님, 아마루사 그랜드 베카시 호텔에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에 투숙하시는 동안의 경험을 공유해주셔서 깊이 감사드립니다. 저희는 항상 모든 고객님께 기억에 남는 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 이번에는 고객님의 기대에 부응하지 못해 죄송하게 생각합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 의견은 저희의 최우선 사항이며, 관련 부서에 전달하여 즉시 처리하도록 하겠습니다. 다시 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하며, 다음 투숙 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 재방문 계획이 있으시면 언제든지 알려주시면 최상의 서비스를 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 헨드라 구나완, 교대 근무 매니저 드림.
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Y***f
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
직원들이 친절하고 객실 청결 상태도 좋으며 위치가 매우 좋습니다.
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26 Mar 2026
고객님, 저희 아마루사 그란데 베카시를 선택해 주시고 호텔에 대한 따뜻한 말씀에 진심으로 감사드립니다. 최고의 서비스와 편의시설을 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽게 생각합니다. 저희 호텔의 전략적인 위치, 다양한 시설, 다채로운 음식과 음료 메뉴, 그리고 세심한 직원 서비스는 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 헨드라 구나완, 교대 근무 매니저 드림
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R***o
icon-출장
출장
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6.2
/10
6주 전에 리뷰함
체크인 서비스는 엄청나게 느렸고, 직원들은 오만했으며, 체크아웃 시에는 수건이 약간 더럽다는 이유로 30만 루피아의 벌금을 부과받았습니다. 그러니 여러분, 깨끗하고 하얀 수건을 사용하시고 얼룩이 묻지 않도록 주의하세요. 작은 얼룩이라도 30만 루피아의 벌금을 물어야 합니다. 정말 실망스러웠습니다.
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16 Mar 2026
레트노 프리마다얀티님께, 호텔 아마루사 그란데 베카시에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에 투숙하시는 동안의 경험을 공유해주셔서 정말 감사합니다. 저희는 항상 모든 고객님께 기억에 남는 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 이번에는 고객님의 기대에 부응하지 못해 죄송하게 생각합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 의견은 저희의 최우선 사항이며, 관련 팀에 전달하여 즉시 조치를 취하도록 하겠습니다. 다시 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하며, 다음 투숙 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 재방문 계획이 있으시면 언제든지 알려주세요. 최상의 서비스를 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 헨드라 구나완, 당직 매니저 드림.
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Okri N.
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스테이케이션
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
클래식하면서도 고급스러운 분위기의 호텔입니다. 스테이케이션이나 비즈니스 여행 모두에 매우 편안합니다. 직원분들도 매우 친절하고 따뜻하게 맞아주셨습니다. 저는 디럭스룸에 2박을 했는데, 알함둘릴라(하나님께 감사드립니다) 이그제큐티브룸으로 업그레이드해 주셨습니다. 정말 감사했습니다. 저희 기념일을 적어준 케이크도 서비스로 주셨습니다. 사후르(새벽 식사) 음식도 다양하고 맛있었습니다. 베카시에 갈 일이 있으면 저는 암마로사 그란데 베카시에 자주 묵습니다. 위치도 편리하고 쇼핑센터와도 가깝습니다. 훌륭한 호텔 암마로사 그란데 베카시에 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 계속 번창하시길 바랍니다. 모든 분들께 추천합니다.
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09 Mar 2026
고객님, 저희 Amaroossa Grande Bekasi를 선택해 주시고 따뜻한 말씀 감사드립니다. 최고의 서비스와 편의시설을 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽습니다. 저희 호텔의 전략적인 위치, 다양한 시설, 다채로운 음식과 음료 메뉴, 그리고 세심한 직원 서비스는 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Hendra Gunawan, 교대 근무 매니저 드림.
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N***A
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환승
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9.7
/10
10주 전에 리뷰함
즐거운 숙박이었습니다. 객실 청결 상태는 최고였고, 호텔 직원들도 친절했으며, 쇼핑몰도 가까웠습니다.
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09 Mar 2026
고객님, 저희 Amaroossa Grande Bekasi를 선택해 주시고 따뜻한 말씀 감사드립니다. 최고의 서비스와 편의시설을 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽습니다. 저희 호텔의 전략적인 위치, 다양한 시설, 다채로운 음식과 음료 메뉴, 그리고 세심한 직원 서비스는 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Hendra Gunawan, 교대 근무 매니저 드림.
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p***a
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스테이케이션
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8.3
/10
10주 전에 리뷰함
호텔 상태를 보면 오래된 호텔처럼 보입니다. 특히 이그제큐티브 룸은 꽤 고급스러운 객실인데도 불구하고 좀 낡고 먼지가 쌓여 있어서 다시 한번 리모델링이 필요해 보입니다.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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14 Feb 2026
존경하는 고객님, 아마루사 그랜드 베카시 호텔에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에 투숙하시는 동안의 경험을 공유해주셔서 깊이 감사드립니다. 저희는 항상 모든 고객님께 기억에 남는 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 이번에는 고객님의 기대에 부응하지 못해 죄송하게 생각합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 의견은 저희의 최우선 사항이며, 관련 부서에 전달하여 즉시 처리하도록 하겠습니다. 다시 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하며, 다음 투숙 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 재방문 계획이 있으시면 언제든지 알려주시면 최상의 서비스를 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 헨드라 구나완, 교대 근무 매니저 드림.
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Alifa N. A.
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스테이케이션
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10.0
/10
11주 전에 리뷰함
호텔은 좋았고, 어디든 가까웠어요. 체크인하려고 보니 예약에 실수가 있었더라고요. 킹사이즈 침대였는데 트윈 침대가 놓여 있었어요. 당황했지만, 리셉션의 친절한 인다 씨 덕분에 금방 진정할 수 있었어요. 모자를 쓰고 아버지처럼 보이는 경비원부터 시작해서 모든 직원이 친절했어요. 경비원님, 건강하세요. 남편과 함께하는 신혼여행을 편안하게 만들어주셔서 정말 감사합니다 🙏🏻❤️
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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10 Feb 2026
고객님, 저희 Amaroossa Grande Bekasi를 선택해 주시고 따뜻한 말씀 감사드립니다. 최고의 서비스와 편의시설을 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽습니다. 저희 호텔의 최적의 위치, 다양한 시설, 다채로운 음식과 음료 메뉴, 그리고 세심한 직원 서비스는 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 헨드라 구나완 드림.
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인증된 여행자
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출장
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9.4
/10
12주 전에 리뷰함
최고의 서비스, 친절하고 매우 도움이 되었습니다.
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Accommodation's Reply
03 Feb 2026
고객님, 저희 Amaroossa Grande Bekasi를 선택해 주시고 따뜻한 말씀 감사드립니다. 최고의 서비스와 편의시설을 제공해 드릴 수 있어 자랑스럽습니다. 저희 호텔의 전략적인 위치, 다양한 시설, 다채로운 음식과 음료 메뉴, 그리고 세심한 직원 서비스는 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Hendra Gunawan, 교대 근무 매니저 드림.
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