FW
Freddy W.
6.4
/10
1주 전에 리뷰함
가격은 비싼데 비해 시설은 부족합니다. 주차장은 불편하고 비위생적입니다. 주차장에서 엘리베이터로 들어가는 입구는 마치 논밭처럼 신발과 샌들의 먼지로 가득 차 더럽습니다. 객실에서는 약간 눅눅한 냄새가 납니다. 수영장과 같은 노인 편의시설은 법적으로 금연 구역이 아닙니다. 각 테이블마다 재떨이가 비치되어 있는데, 임산부나 어린 손님, 그리고 간접흡연자에게 매우 부적절합니다.
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Accommodation's Reply
17 Sep 2026
고객님, 안녕하세요. 아마루사 그랜드 베카시 호텔에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 저희 호텔에 머무시는 동안의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 항상 모든 고객님께 기억에 남는 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 이번에는 고객님의 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 저희의 최우선 사항이며, 관련 부서에 전달하여 즉시 처리하도록 하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 재방문 계획이 있으시면 언제든지 알려주시면 최상의 서비스를 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 헨드라 구나완, 교대 근무 매니저 드림
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