침대는 편안했어요. 청결 상태는 어땠냐고요? 먼지는 없어서 괜찮았어요. 객실 편의시설은 어땠냐고요? 헤어드라이어, 다리미, TV, 온수 모두 괜찮았어요. 샤워기 호스가 빠져 있어서 다른 사람들이 우리 탓으로 돌릴까 봐 걱정됐고, 수도꼭지에서는 물이 새고 튀었어요. 체크아웃할 때 프런트 데스크 직원이 혹시 두고 온 물건이 있는지 확인하겠다며 10분 정도 기다려 달라고 했어요. 1분쯤 지나서 아무것도 두고 온 게 없으니 체크아웃이 완료됐고 집에 가도 된다고 알려줬어요.
집에 도착해서 세안제와 샴푸를 찾았는데 없었어요. 결국 샤워실에 두고 온 걸 기억해냈죠. 부주의해서 두고 온 고객 잘못이긴 해요. 체크아웃 전에 객실 점검을 제대로 못 한 우리 과실이죠.
하지만 체크아웃할 때 프런트 데스크 직원이 두고 온 물건이 있는지 확인하느라 기다리라고 했고, 이미 아무것도 없다고 확인해 줬잖아요. 그래서 그냥 나갔어요.
그럼 그 시점에서 물품 보관 담당자는 무엇을 했나요? 어떤 부분을 확인했나요?
그리고 제가 다시 가서 샴푸와 세안제를 달라고 하면, 그것들은 여전히 그 자리에 있을까요, 아니면 이미 주운 사람의 소유가 되어 있을까요?