ma
mohammad a. o.
8.5
/10
2주 전에 리뷰함
그 가격에 비하면 꽤 괜찮지만, 방이 좀 지저분한 건 아쉽네요.
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Horison Ultima Ratu Serang
세부정보 확인 Horison Ultima Ratu Serang
실제 고객 리뷰 Horison Ultima Ratu Serang
트래블로카 (4,351)
8.4
매우 좋음
리뷰 4,351개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결
8.3
편안함
8.3
음식
8.3
위치
8.5
서비스
8.4
실제 이용 고객 유형별 리뷰 Horison Ultima Ratu Serang
전체
친절도 (82)
도심까지의 거리 (77)
침실 (74)
맛 (69)
다양성 (66)
분위기 (63)
욕실 (63)
호텔 지역 (60)
객실 공간 (58)
접근성 (56)
정렬 기준
최신 순
형식
텍스트 포함
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실제 이용 고객 리뷰 Horison Ultima Ratu Serang
페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
C***a
9.4
/10
2주 전에 리뷰함
수영장 전망, 환상적인 일몰, 그리고 호텔의 멋진 분위기를 모두 경험할 수 있어서 너무 좋았어요! 😍 꼭 다시 오고 싶어요~
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RS
RIAN S. R.
스테이케이션
9.0
/10
2주 전에 리뷰함
닭튀김도, 밥도 꽤 질겼어요.
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인증된 여행자
스테이케이션
6.1
/10
4주 전에 리뷰함
방은 더럽고 관리가 안 되어 있었습니다. 매트리스 커버에는 검은 얼룩이 있었고, 매트리스에는 진드기가 있었습니다. TV는 이전 방(같은 객실 유형)에는 스마트 TV가 있었는데, 이 방에는 디지털 TV가 있었습니다. TV에 대해 항의하자 고객 서비스 담당자는 객실 유형이 원래 그렇다고 말했습니다.
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28 Jul 2026
G*t님께, 호리손 울티마 라투 세랑에서 인사드립니다. 호리손 울티마 라투 세랑 방문에 대한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 객실 상태 및 매트리스에서 진드기가 발견되어 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 실망감을 충분히 이해하며, 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다. 저희는 모든 고객님의 만족을 위해 서비스와 상품 개선을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견을 관련 부서와 논의하여 향후 유사한 문제가 재발하지 않도록 하겠습니다. 다시 방문해 주시기를 기대하며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 데데 파루로지, 총지배인 드림
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ay
anggina y. a. p.
출장
10.0
/10
5주 전에 리뷰함
이 호텔에서 편안함을 느껴요. 행사가 있으면 항상 여기에 묵습니다.
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21 Jul 2026
앙기나 y. A. P 님께, 호리손 울티마 라투 세랑에서 따뜻한 인사를 전합니다. 호리손 울티마 라투 세랑에서의 숙박에 대한 소중한 의견과 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 모든 고객님의 만족을 위해 서비스와 상품 개선에 끊임없이 노력하고 있습니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 데데 파루로지, 총지배인 드림.
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WD
Wiwik D. A.
8.7
/10
6주 전에 리뷰함
호텔 수건은 더 이상 사용하기에 적합하지 않은 것은 분류해서 버려야 합니다. 욕실 배수 시설이 불량하여 고인 물이 제대로 배출되지 않습니다. 조식 메뉴는 그다지 매력적이지 않으며, 케이크 양은 성인 1인분보다 훨씬 많습니다.
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21 Jul 2026
Wiwik D. A님께, Horison Ultima Ratu Serang에서 따뜻한 인사를 전합니다. Horison Ultima Ratu Serang 방문에 대한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실 침구의 상태와 품질에 만족하지 못하셨다니 매우 죄송하며, 고객님의 실망감을 충분히 이해합니다. 불편을 드려 죄송합니다. Horison Ultima Ratu Serang은 모든 고객님의 만족을 위해 서비스와 상품 개선을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견을 관련 부서와 논의하여 향후 유사한 문제가 재발하지 않도록 하겠습니다. 다시 방문해 주시기를 기대하며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Dede Fahruroji, 총지배인 드림
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AS
Aidil S. A.
8.5
/10
6주 전에 리뷰함
친절한 서비스와 저렴한 가격.
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21 Jul 2026
Aidil S. A님께, Horison Ultima Ratu Serang에서 따뜻한 인사를 전합니다. Horison Ultima Ratu Serang에 머무시는 동안 저희 호텔에 대한 소중한 의견과 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 모든 고객님의 만족을 위해 서비스와 상품 개선에 끊임없이 노력하고 있습니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Dede Fahruroji, 총지배인 드림.
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DD
Dita D. T.
8.4
/10
8주 전에 리뷰함
우리가 갔을 때 수영장이 청소 중이라 이용할 수 없어서 아쉬웠습니다.
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30 Jun 2026
디타님께, 호리손 울티마 라투 세랑에서 따뜻한 인사를 전합니다. 호리손 울티마 라투 세랑 방문에 대한 소중한 의견을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 방문 당시 수영장 보수 공사로 인해 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드리며, 모든 고객님께 만족을 드리기 위해 서비스와 상품 개선에 끊임없이 노력하고 있습니다. 다시 한번 방문해 주시기를 기대하며, 다음 방문은 더욱 만족스러운 경험이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 데데 파루로지, 총지배인 드림
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K***I
8.2
/10
9주 전에 리뷰함
수건이나 칫솔 같은 객실 필수품이 도착 시 제공되지 않아 가져다주는 데 약 한 시간이 걸렸습니다. 수건도 거칠고 가장자리가 닳아 교체가 필요해 보였습니다. 침실은 리모델링이 필요한 것처럼 보였고, 다리미에는 오래된 먼지가 쌓여 약간 더러웠습니다. 침대 시트도 조금 지저분했습니다. 앞으로 개선되기를 바랍니다.
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25 Jun 2026
k*l님께, Horison Ultima Ratu Serang에서 따뜻한 인사를 전합니다. Horison Ultima Ratu Serang 방문에 대한 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 침구류 및 객실 상태에 만족하지 못하셨다니 매우 죄송합니다. 고객님의 실망감을 충분히 이해하며, 불편을 드린 점에 대해 사과드립니다. Horison Ultima Ratu Serang은 모든 고객님을 만족시켜 드리기 위해 서비스와 상품을 지속적으로 개선하는 데 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견을 관련 부서와 논의하여 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 하겠습니다. 다시 방문해 주시기를 기대하며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드리도록 노력하겠습니다. 감사합니다. Dede Fahruroji, 총지배인 드림
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R***h
8.5
/10
10주 전에 리뷰함
호텔 관리가 잘 안 된 것 같고, 수영장 물도 더럽고 깨끗하지 않네요.
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25 Jun 2026
R*h님께, Horison Ultima Ratu Serang에서 따뜻한 인사를 드립니다. Horison Ultima Ratu Serang 방문에 대한 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔 투숙 기간 동안 수영장 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 실망감을 충분히 이해하며, 불편을 드린 점에 대해 사과드립니다. Horison Ultima Ratu Serang은 모든 고객님을 만족시켜 드리기 위해 서비스와 시설을 지속적으로 개선하는 데 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견을 관련 부서와 논의하여 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 하겠습니다. 다시 방문해 주시기를 기대하며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드리도록 노력하겠습니다. 감사합니다. Dede Fahruroji, 총지배인 드림
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인증된 여행자
여가
8.6
/10
12주 전에 리뷰함
라투 호텔, 특히 위치와 수영장이 마음에 들었습니다. 5층 객실 바닥도 새롭게 단장되었더군요. 하지만 조식은 조금 아쉬웠습니다. 파인애플과 강낭콩이 신선하지 않았습니다. 셰프님께서 조식 품질을 개선해 주시길 바랍니다. 그래도 직원분들은 정말 친절하고 도움이 많이 되었습니다. 진심으로 감사드립니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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10 Jun 2026
G*t님께, Horison Ultima Ratu Serang에서 따뜻한 인사를 전합니다. Horison Ultima Ratu Serang에 머무시는 동안 소중한 의견과 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 파인애플과 녹두로 구성된 조식 메뉴로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 관련 부서에 연락하여 조치를 취했습니다. Horison Ultima Ratu Serang은 모든 고객님께 만족을 드리기 위해 서비스와 상품 개선에 끊임없이 노력하고 있습니다. 앞으로 다시 방문해 주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Dede Fahruroji, 총지배인 드림
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Diva B. P.
스테이케이션
10.0
/10
12주 전에 리뷰함
에어컨도 시원하고, 미니바도 있고, 주니어 스위트룸에는 TV가 두 대나 있어요. 넓고 편안해서 스테이케이션이나 신혼여행에 딱이에요. 욕조와 수영장도 있고요. 단점이라면 콘센트가 침대에서 너무 멀리 떨어져 있어서 (휴대폰은 TV 뒤에서 충전해야 해요), TV는 한 대만 볼 수 있고 (독립형 TV), 다른 한 대는 안테나 케이블로 연결해야 해서 채널이 안 나와요.
그래도 충분히 가볼 만한 곳이고, 앞으로 이런 단점들이 개선되기를 바랍니다.
감사합니다.
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05 Jun 2026
디바 B. P 님께, 호리손 울티마 라투 세랑에서 따뜻한 인사를 전합니다. 호리손 울티마 라투 세랑 방문에 대한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. TV 및 케이블 이용에 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 실망감을 충분히 이해합니다. 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 저희는 호리손 울티마 라투 세랑에 투숙하시는 모든 고객님을 만족시켜 드리기 위해 서비스와 상품 개선에 끊임없이 노력하고 있습니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대하며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 데데 파루로지, 총지배인 드림
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Q***L
8.8
/10
12주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 매우 친절하고, 음식은 맛있고, 수영장은 넓습니다.
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04 Jun 2026
Q*L님께, 호리손 울티마 라투 세랑에서 따뜻한 인사를 전합니다. 호리손 울티마 라투 세랑에서의 숙박 경험을 공유해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 모든 고객님의 만족을 위해 서비스와 상품 개선에 끊임없이 노력하고 있습니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 데데 파루로지, 총지배인
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AZ
Alfian Z.
출장
10.0
/10
13주 전에 리뷰함
꽤 괜찮고 아주 만족스러웠습니다.
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24 May 2026
알피안 Z님께, 호리손 울티마 라투 세랑에서 따뜻한 인사를 전합니다. 호리손 울티마 라투 세랑에서의 숙박 경험을 공유해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 모든 고객님의 만족을 위해 서비스와 상품을 지속적으로 개선하는 데 최선을 다하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 다시 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 데데 파루로지, 총지배인 드림
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c***p
환승
8.8
/10
14주 전에 리뷰함
저는 라투에 여러 번 숙박했는데, 고속도로와 가깝고 주변에 식당이 많아서 좋았습니다. 정말 좋은 곳이에요.
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17 May 2026
c*p님께, Horison Ultima Ratu Serang에서 따뜻한 인사를 전합니다. Horison Ultima Ratu Serang에서의 숙박 경험을 공유해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 Horison Ultima Ratu Serang을 이용하시는 모든 고객님의 만족을 위해 서비스와 상품 개선에 끊임없이 노력하고 있습니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Dede Fahruroji, 총지배인 드림
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Vina N.
스테이케이션
10.0
/10
15주 전에 리뷰함
아이들과 함께 이곳에서 휴가를 보내는 건 정말 좋은 경험이에요.
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24 May 2026
비나님께, 호리손 울티마 라투 세랑에서 따뜻한 인사를 전합니다. 호리손 울티마 라투 세랑에서의 숙박 경험을 공유해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 모든 고객님의 만족을 위해 서비스와 상품 개선에 끊임없이 노력하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 다시 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 데데 파루로지, 총지배인 드림
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M***i
스테이케이션
9.4
/10
17주 전에 리뷰함
호텔 직원분들이 정말 친절하고 도움이 많이 됐어요. 어제 수건을 하나 더 달라고 했는데, 추가 요금이 부과될 거라고 미리 알려주시더라고요. 그냥 달라고 하면 되는 게 아니라, 나중에 추가 요금이 붙는다는 걸 미리 알았어요. 감사합니다. 방도 꽤 넓어서 엑스트라 침대를 놓아도 움직일 공간이 충분할 것 같아요. 수영장도 어린아이들이 놀기에 좋아서 아들이 정말 좋아했어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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05 May 2026
M*i님께, Horison Ultima Ratu Serang에서 따뜻한 인사를 전합니다. Horison Ultima Ratu Serang에서의 숙박 경험을 공유해 주시고, 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 모든 고객님을 만족시켜 드리기 위해 서비스와 상품 개선에 끊임없이 노력하고 있습니다. 앞으로 다시 저희 호텔을 이용해 주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Dede Fahruroji, 총지배인 드림
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F***o
여가
10.0
/10
17주 전에 리뷰함
비록 단 하루 밤이었지만, 이 호텔에서의 숙박은 정말 만족스러웠습니다. 조식 메뉴도 다양했고, 서비스도 좋았으며, 객실도 깨끗하고 편안했습니다.
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Accommodation's Reply
05 May 2026
F*o님께, Horison Ultima Ratu Serang에서 따뜻한 인사를 전합니다. Horison Ultima Ratu Serang에서의 숙박 경험을 공유해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 모든 고객님의 만족을 위해 서비스와 상품 개선에 끊임없이 노력하고 있습니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Dede Fahruroji, 총지배인 드림
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인증된 여행자
출장
10.0
/10
19주 전에 리뷰함
위치는 중심가에 있어 모든 곳과 가깝습니다. 조식 메뉴도 다양합니다. 직원들은 친절합니다. 건물 일부는 보수가 필요해 보입니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
22 Apr 2026
존경하는 고객님, 호리손 울티마 라투 세랑에서 따뜻한 인사를 드립니다. 저희 호텔에 머무시는 동안 소중한 시간을 내어 감사의 말씀을 전해 주시고 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 모든 고객님의 만족을 위해 서비스와 상품을 지속적으로 개선하는 데 최선을 다하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 다시 찾아주시기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 데데 파루로지, 총지배인 드림
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R***o
9.4
/10
20주 전에 리뷰함
호텔 직원들이 친절하고 객실도 깨끗합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
22 Apr 2026
R*o님께, Horison Ultima Ratu Serang에서 따뜻한 인사를 전합니다. Horison Ultima Ratu Serang에서의 숙박 경험을 공유해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 Horison Ultima Ratu Serang을 이용하시는 모든 고객님의 만족을 위해 서비스와 상품 개선에 끊임없이 노력하고 있습니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Dede Fahruroji, 총지배인 드림
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