R***o
출장
6.7
/10
5일 전에 리뷰함
서비스에 매우 실망했습니다... 제가 사용하지 않은 물건인데도 불구하고, 객실에서 파손된 물품 하나에 대한 요금이 청구되었습니다. 제가 직접 연락해서 사용하지 않았다고 설명했음에도 불구하고 말이죠!
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Accommodation's Reply
11 Aug 2026
고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 이번 일로 불편을 드려 진심으로 죄송하지만, 저희는 호텔 규정을 준수해야 합니다. 체크인 약관에 명시된 바와 같이, 객실 내 파손 또는 분실 물품에 대한 책임은 고객님께 있습니다. 파손 사실을 알려주셔서 감사하지만, 모든 고객님께 동일한 규정을 적용하여 파손 발생 시 책임을 묻는 것이 저희의 의무입니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 블람방안 호텔 드림
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