고객님, 미트라 반둥 호텔 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 편의시설, 간헐적인 TV 서비스, Wi-Fi, 온수 문제, 그리고 불편 사항에 대한 미흡한 응대로 인해 불편과 실망을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 주니어 스위트룸을 선택하신 고객님께서는 모든 편의시설이 정상적으로 작동하고 문제가 발생할 경우 신속한 서비스를 기대하시는 것이 당연하다고 생각합니다. 고객님께서 겪으신 불편은 저희가 제공하고자 하는 서비스가 아니었습니다. 이번 피드백은 경영진의 심각한 문제로 인식하고 있으며, 관련 팀과 함께 체크인 전 객실 이용 가능 여부 확인, 편의시설 점검, 고객 불만 사항에 대한 신속한 대응 등을 개선하도록 하겠습니다. 불편을 드린 점 깊이 유감스럽게 생각하며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 의견과 피드백에 감사드립니다. 미트라 호텔 반둥 드림