저와 제 팀은 이 호텔에서 하룻밤을 묵었습니다. 전반적으로 시설은 꽤 만족스러웠습니다.
- 객실은 깨끗하고 편안했습니다(9/10).
- 욕실도 깨끗했습니다.
- 수영장도 있습니다.
- 아침 식사는 오전 5시부터 제공되었는데, 이른 항공편이었기에 매우 유용했습니다.
하지만 리셉션 직원 서비스에 대해 몇 가지 중요한 점이 있었습니다.
그날 밤, 새벽 4시에 모닝콜을 요청했지만, 아무런 알림도 없었습니다. 다행히 알람을 맞춰 놓았기 때문에 늦지 않았습니다.
전날 숙박 확인 영수증도 요청했지만, 리셉션 직원은 체크아웃 시에만 제출해야 한다고 했습니다. 체크아웃할 때 다시 영수증을 요청했지만, 리셉션 직원은 불친절하고 짜증스러운 어조로 "전날 요청하지 않았다"고 비난했습니다. 이 때문에 체크아웃 경험이 만족스럽지 못했습니다.
시설 면에서 이 호텔은 꽤 좋습니다. 앞으로 프런트 오피스 서비스가 개선되기를 바랍니다. 특히 친절함과 고객에게 제공하는 정보의 일관성 측면에서 더욱 개선되기를 바랍니다.