고객님께, 소중한 시간을 내어 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 기대에 부응하지 못하신 점 양해 부탁드리며, 투숙 기간 동안 불편을 드려 죄송합니다. 청결과 편안함을 최우선으로 생각하며, 객실 상태가 저희의 기준에 미치지 못하셨다는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 먼지, 카펫, 커튼 및 객실 상태에 대한 고객님의 의견은 즉시 조사 및 시정을 위해 하우스키핑 및 유지보수 부서에 전달되었습니다. 편안한 숙박을 위해서는 조용한 환경이 중요하다는 점을 잘 알고 있으며, 교통 소음으로 인한 불편을 드려 죄송합니다. 특히 주요 도로를 마주 보고 있는 객실의 방음을 개선하기 위해 지속적으로 노력하겠습니다. 매트리스의 편안함에는 감사하지만, 매트리스만으로는 고객님의 소중한 추억을 선사하기에 충분하지 않다는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 앞으로 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 다시 한번 기회를 주시기를 바랍니다. 감사합니다. 골든 튤립 지넹 리조트 발리 매니지먼트