8.1
매우 좋음
리뷰 931개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.0

편안함

8.0

음식

7.9

위치

8.4

서비스

7.9

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Grage Hotel Bengkulu
전체
분위기 (39)
침실 (32)
도심까지의 거리 (29)
욕실 (28)
주변 환경 (26)
접근성 (26)
친절도 (26)
호텔 지역 (26)
가족 친화적 (23)
객실 공간 (22)
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실제 이용 고객 리뷰 Grage Hotel Bengkulu

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
R***n
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9.4
/10
4일 전에 리뷰함
이 호텔을 강력 추천합니다. 매우 편안하고 깨끗합니다.
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A***a
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8.0
/10
6일 전에 리뷰함
객실 키는 잠그기가 너무 어려웠습니다. 체크인은 4시였는데, 방이 아직 준비되지 않았습니다. 체크인 시간이 지났는데도 청소를 계속하고 있었습니다. 매트리스와 베개에서는 곰팡이 냄새가 났습니다. 실망스러운 편의시설을 고려하면 오션뷰 객실에 돈을 지불할 가치가 없었습니다.
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A***a
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7.8
/10
6일 전에 리뷰함
체크인 시간은 4시였는데 방이 준비되지 않았습니다. 체크인 시간이 지났는데도 청소를 하고 있더군요. 에어컨이 너무 더워서 방을 바꿔달라고 요청했는데 다행히 시원했습니다. 응대도 느렸고, 5시부터 7시까지 에어컨을 고쳐달라고 요청했지만 아무도 오지 않았습니다. 매트리스와 베개에서는 곰팡이 냄새가 났습니다. 시설이 실망스러운데 오션뷰 객실에 돈을 지불할 가치가 전혀 없었습니다.
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Queen B.
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6.2
/10
3주 전에 리뷰함
정말 안 좋은 경험이었어요. TV는 개미떼처럼 얼룩덜룩하고 더러웠어요. 전화기는 먹통이었고요. 항의를 했지만 아무런 조치도 취해지지 않았습니다. 와이파이도 약하고 신호가 자주 끊겼어요. 그리고 최악은 아침에 샤워를 하고 나니 갑자기 물이 안 나오기 시작했다는 거예요. 리셉션에 가서 물을 다시 틀어야 했습니다. 수영장은 공중목욕탕처럼 개방되어 있어서 엄청나게 붐볐어요. 결국 수영을 할 수가 없었습니다.
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인증된 여행자
icon-스테이케이션
스테이케이션
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6.6
/10
9주 전에 리뷰함
솔직히 서비스에 너무 실망했어요. 다리미를 달라고 했더니 가져다주긴 했는데 고장이 나서 쓸 수가 없었어요. 프런트에 전화했더니 확인해 보겠다고 했는데 체크아웃 당일이 되어서야 왔어요. 정말 예상치 못한 경험이었네요.
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haris t.
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7.2
/10
15주 전에 리뷰함
방에는 모기가 가득했고, 온수 샤워기는 고장 났으며, 전화도 작동하지 않았습니다. 방도 그다지 깨끗하지 않았습니다.
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E***S
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10.0
/10
15주 전에 리뷰함
호텔 직원분들이 친절했고 접근성도 좋았습니다. 다음에 벵쿨루 그레이지 호텔에 다시 방문할게요 🫶
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Nuraini U.
icon-여가
여가
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10.0
/10
19주 전에 리뷰함
가족 여행에 딱 맞는 곳입니다. 객실이 매우 넓고 직원들도 친절합니다.
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S***a
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7.3
/10
24주 전에 리뷰함
방은 깨끗하지 않았고, 모기가 많았으며, 욕실에서는 때때로 냄새가 났고, 샤워기는 작동하지 않았고, 마실 물도 없었고, 개미도 있었습니다. 마치 고급 호텔 같았어요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
M***T
icon-스테이케이션
스테이케이션
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5.6
/10
25주 전에 리뷰함
방은 불편했고 욕실에서는 냄새가 났습니다. 온수 샤워도 되지 않았고, 에어컨도 충분히 시원하지 않았습니다.
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C***a
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9.1
/10
26주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 친절하고 객실은 깨끗합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
F***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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6.3
/10
27주 전에 리뷰함
방이 좀 더 깨끗했더라면 더 좋은 경험이었을 거예요. 구석구석 먼지가 많았고, 매트리스에는 도마뱀 배설물이 있었으며, 욕실도 다소 지저분해 보였습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
M***a
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8.5
/10
28주 전에 리뷰함
직원들이 친절했고, 화장실 문 파손도 신속하게 수리해 주었습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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Takdir A. M.
icon-출장
출장
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8.5
/10
36주 전에 리뷰함
네, 편안해요... 하지만 변기 물 내리는 소리가 좀 지저분하네요. 수영장은 거의 전부 공용이라 투숙객들이 쉴 공간이 없어요. 🤔
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Accommodation's Reply
29 Jan 2026
Takdir A.M.님께, 소중한 시간을 내어 리뷰와 평점을 남겨주셔서 감사합니다. Grage Bengkulu Hotel에서 편안한 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 화장실 청결 상태와 수영장 이용 환경이 다소 불편하셨다는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 특히 외부 손님들이 이용하신 수영장은 불편함을 드린 점 깊이 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 반영하여 시설 개선 및 수영장 배치 개선에 최선을 다하겠습니다. Grage Bengkulu Hotel을 선택해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. Grage Bengkulu Hotel 경영진 드림
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Darwis
icon-여가
여가
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5.0
/10
36주 전에 리뷰함
방이 더럽고, 세탁용 온수가 나오지 않고, 변기가 막혀 있고, 거의 사용되지 않은 방처럼 보이며, 와이파이도 제공되지 않습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
29 Jan 2026
다르위스 D. 님께, 소중한 시간을 내어 호텔 이용 후기와 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 청결 상태, 온수 부족, 화장실 문제, 불안정한 Wi-Fi 연결 등 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 객실 관리 및 기술 부서에 전달하여 즉시 검토 후 향후 유사 문제가 발생하지 않도록 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 소중한 의견에 감사드리며, 더욱 향상된 서비스와 시설로 그라지 벵쿨루 호텔을 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 그라지 벵쿨루 호텔 경영진 드림
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B***a
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9.7
/10
37주 전에 리뷰함
숙박 옵션으로 고려할 만한 가치가 있습니다.
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Accommodation's Reply
14 Jan 2026
B*a님께, 훌륭한 평점과 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 그라지 벵쿨루 호텔을 만족스러운 숙박 장소로 선택해 주셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희가 서비스 품질과 고객 편의를 위해 끊임없이 노력하는 원동력이 됩니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 그라지 벵쿨루 호텔 경영진 일동
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A***Y
icon-여가
여가
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8.3
/10
39주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 매우 친절했지만, 투숙 기간 동안 분위기가 다소 불편했고, TV 방송이 자주 끊겼으며, 발코니 관리가 제대로 되어 있지 않았습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
13 Jan 2026
A*Y*님께, 소중한 시간을 내어 리뷰와 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔 직원들의 친절함에 만족하셨다니 기쁩니다. TV 방송 중단 및 발코니 시설 미흡으로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 해당 의견은 관련 부서에 전달하여 즉시 검토 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 앞으로 더욱 편안한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 귀중한 의견 감사드립니다. 그라지 벵쿨루 호텔에서 다시 한번 만족스러운 숙박 경험을 하실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 그라지 벵쿨루 호텔 경영진 드림
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R***l
icon-여가
여가
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8.1
/10
40주 전에 리뷰함
드디어 오션뷰 객실로 업그레이드했어요!
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Accommodation's Reply
13 Jan 2026
R*l님께, 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 앞으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 개선할 사항이나 제안 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 고객님의 소중한 의견을 소중히 여기겠습니다. 다음 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 그라지 벵쿨루 호텔 경영진 드림
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t***i
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8.4
/10
40주 전에 리뷰함
편안한 호텔에서 휴가를 보내세요
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
13 Jan 2026
고객님, t*i 님께, 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 리뷰와 평점을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 그라지 벵쿨루 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희가 서비스 품질과 고객 편의를 지속적으로 개선하는 데 큰 동기가 됩니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 그라지 벵쿨루 호텔 경영진 일동
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Profile Picture
Musa S.
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9.1
/10
40주 전에 리뷰함
가족 휴가지로 좋은 선택입니다
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Accommodation's Reply
13 Jan 2026
무사 S. 님께, 멋진 리뷰와 평점을 남겨주셔서 감사합니다. 그라지 벵쿨루 호텔이 가족 휴가에 완벽한 선택이었다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희가 모든 고객님께 최고의 서비스와 편의시설을 제공하기 위해 더욱 노력하는 원동력이 됩니다. 다음 방문 때에도 가족분들과 함께 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 그라지 벵쿨루 호텔 경영진 드림
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페이지당 리뷰 수
20
40

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