H*a님, 클라로 켄다리에서의 숙박에 대한 자세한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 기대에 미치지 못했던 부분에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희는 고객의 편안함과 서비스 일관성을 최우선으로 생각하기 때문에 복도 환경, 소음 수준, 객실 내 편의시설 및 수건 제공에 대한 고객님의 의견을 항상 심각하게 받아들이고 있습니다. 흡연 및 소음 문제에 대해서는 저희 호텔에 지정된 흡연 구역이 있으며, 다른 고객의 편안함을 위해 항상 안내드리고 있습니다. 하지만 이러한 불편 사항이 투숙 경험에 영향을 미칠 수 있다는 점을 인지하고 있으며, 특히 심야 시간대에 더욱 철저히 관리하도록 하겠습니다. 주니어 스위트룸의 과일 및 수건 등의 편의시설 제공과 관련해서는, 예약 시 선택하신 객실 패키지 및 호텔 계약 조건에 따라 제공 여부가 결정될 수 있음을 알려드립니다. 저희 직원은 언제든지 추가적인 편의시설이나 도움이 필요하신 경우 지원해 드릴 준비가 되어 있으며, 투숙 기간 동안 이러한 사항에 대한 안내가 미흡하거나 제대로 처리되지 못한 점에 대해 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 되며, 주니어 스위트룸 이용 경험이 고객님의 기대에 부응할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로 감사드립니다. 저희 클라로 켄다리에 다시 한번 고객님을 모시고 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 스틸 푸누, 총지배인 드림.