여러 번 묵어봤지만 이번에는 실망스러웠습니다. 전에는 큰 침대가 있는 디럭스룸을 예약했는데 체크인하고 보니 비어 있었습니다(더블 침대만 남아 있었죠). 실망스러웠지만, 리셉션 직원이 추가 비용 없이 5층 킹사이즈 룸으로 바로 바꿔주었습니다. 그런데 리셉션 직원이 묘한 미소를 지으며 제 마음이 불편해지기 시작했습니다. 복도를 지나 방으로 향했는데(23시경) 안내판이 왼쪽에 있었는데 회의실이 있어서 길을 잃었습니다. 다시 돌아보니 방으로 가는 복도가 있었습니다. 안내판 방향이 오른쪽이어야 하는데 왜 왼쪽에 있는 걸까요? 기분이 더 불편해졌습니다. 짐을 챙기는데 갑자기 의자 옮기는 소리 같은 게 들렸는데, 샤워하고 누웠는데도 소리가 멈추지 않아서 너무 불편했습니다. 리셉션 직원에게 방을 바꿔달라고 부탁하고 싶었지만, 기력이 다 빠져서 그럴 수가 없었습니다. 영어: Fix 01.30 WITA까지 소리가 방해가 되어서 잘 수가 없어요. 마침내 지쳐서 잠들었는데, 방해가 되는 소리 때문에 08.00 WITA에 다시 깨어났어요. 보통 디럭스룸에서 잘 때는 방해가 되는 소리를 전혀 듣지 못하는데 정말 방해가 돼요. Traveloka를 통해 결제했는데, 그날은 예약이 되어 있던 것 같은데 제가 도착했을 때 왜 제가 결제한 방이 없었어요? 욕실의 수건이 표준 크기가 아니라는 건 말할 것도 없고요. 그렇게 좋은 방인데 수건이 몸의 3/4만 가릴 수 있는 건 왜죠? 서비스를 개선해 주세요. 오늘은 아침 식사를 결제했는데도 수면의 질이 떨어져서 아침 식사를 먹지 않았어요. 소리와 표준 수건을 없애 주세요. TV 채널은 대부분 흐릿해서 별로고, 에어컨은 차갑지 않아요(아마도 오랫동안 청소하지 않은 것 같아요). 고객들은 좋은 추억과 즐거운 경험 때문에 다시 이곳을 찾는 거죠. 다음에는 더 나을 수 있기를 바랍니다.