경영진님께,
호텔 미라 보고르에서의 숙박 경험과 직원분들의 서비스에 진심으로 감사드립니다.
호텔 운영과 관련하여 몇 가지 의견을 드리고자 합니다.
전반적으로 이 호텔은 고급스럽고, 로비는 향긋한 냄새가 나며, 가구도 잘 갖춰져 있고, 객실 상태도 좋았습니다. 특히 게스트 서비스, 엔지니어링, 하우스키핑 직원들의 따뜻한 환대에 저희 가족은 즐거운 시간을 보냈습니다.
하지만 다음과 같은 개선 및 수정이 필요한 사항들이 있습니다.
1. 객실에 들어갔을 때 바닥에 머리카락과 먼지가 있었습니다.
2. 객실 재청소를 요청했고, 신속하게 처리해 주셔서 감사했습니다. 하지만 재청소 후 객실에 들어갔을 때 침대와 바닥에 벌레가 여전히 있었습니다. 하우스키핑 직원분들의 청소는 훌륭했지만, 경영진께서는 객실 청결 및 준비 상태에 더욱 신경 써 주시면 좋겠습니다.
3. 소화기 사용 설명서와 안내문이 비치되어 있지 않습니다.
4. 어린이 수영장에 구명요원과 안전요원이 배치되어 있지 않습니다.
5. 복도 창문: 잠금장치나 창문 열림 제한 장치를 설치하는 것을 제안합니다. 사고 예방이 최선입니다.
6. 수습 직원이 오믈렛을 만드는 데 시간이 너무 오래 걸렸습니다.
7. 객실 TV가 스마트/안드로이드 TV가 아닙니다. 업그레이드를 제안합니다.
8. 오토바이 주차장으로 연결되는 통로가 없으며, 폭우 시 로비로 이동이 어렵습니다.
감사합니다.
Irvan