자카르타에 갈 때마다 저희는 항상 발라이룽 호텔에 묵습니다. 호텔이 접근성도 좋고 직원들도 친절하기 때문이죠.
디럭스 킹룸을 예약했는데, 체크인할 때 스위트룸으로 배정받았습니다. 어제 리셉션 직원분 덕분에요... (처음에는 방이 업그레이드되어서 기뻤습니다.)
하지만......
자, 어제 발라이룽에 묵었던 짧은 후기를 공유합니다.
1. 호텔 직원 모두 친절했습니다.
2. 레스토랑 음식 맛이 제 입맛에 딱 맞았습니다. 첫날 아침 식사 때 빵에 묻은 효모 냄새가 너무 강하고 시큼해서 먹을 엄두가 나지 않았습니다. 둘째 날 메뉴는 종류가 적었습니다.
3. 객실 청결도는 그다지 좋지 않았습니다. 테이블 진열대에 먼지가 잔뜩 쌓여 있었고, 거울에도 얼룩이 많이 묻어 있었습니다. 먼지가 너무 많이 묻어서 티슈로 바로 닦았는데, 티슈가 금방 검게 변했습니다.
4. 욕실 청결 상태가 더러웠습니다. 변기 시트가 노랗게 변했는데, 변기에 달라붙은 껍질이 오랫동안 청소되지 않아서 더러웠습니다. 변기가 더러워서 교체하는 게 나을 것 같았습니다. 샤워실 바닥은 미끄러웠고, 샤워 수도꼭지는 물이 새서 샤워실 바닥이 계속 젖어 있었습니다.
5. 둘째 날 아침(7시 45분)에 방을 나와 리셉션 직원에게 방 청소를 부탁했습니다. 호텔로 돌아왔을 때 방이 깨끗해서 바로 샤워하고 청소할 수 있도록 말입니다. 그런데 오후 2시에 방으로 돌아왔을 때 방은 청소되지 않았습니다. 리셉션 직원의 전화기는 방에 있었지만 작동하지 않았습니다. 결국 호텔 직원이 오후 3시에 와서 방을 청소했는데, 한 시간 넘게 기다렸습니다.
6. 욕실 온수는 24시간 나오지 않았고, 수온도 뜨겁지 않고 미지근했습니다.
경영진이 호텔 침실과 욕실(특히 화장실)의 청결에 더 많은 주의를 기울여 다시 더러워지지 않도록 해주시기를 바랍니다.