이 호텔의 체크아웃 절차에 매우 실망했습니다. 체크인 시 프런트 직원은 체크아웃 시간이 정오 12시라고만 알려주고, 늦은 체크아웃 시 발생하는 문제나 숙박 연장 절차에 대해 자세히 설명해주지 않았습니다.
체크아웃 당일, 12시 전후로 호텔 측에서 숙박 연장 여부를 묻는 연락을 전혀 받지 못했습니다. 결국 정오 기도(두흐르 기도)를 마치고 체크아웃을 위해 프런트에 갔더니, 예약했던 세 객실 모두에 대해 1박 요금이 추가로 청구되었습니다.
이러한 경험은 제가 이전에 묵었던 다른 호텔들과는 매우 달랐습니다. 다른 호텔에서는 보통 체크아웃 시간이 가까워지면 미리 연락을 주어 시간을 충분히 확보해 주고, 특히 기도 시간을 고려했을 때 여유를 주는 것이 일반적이었습니다.
호텔 측에서 투숙객과의 소통 절차를 개선하여, 처음부터 명확하게 안내하지 않은 늦은 체크아웃 요금으로 고객을 곤란하게 만드는 일이 없도록 해야 할 것 같습니다.