C***y
스테이케이션
9.1
/10
5일 전에 리뷰함
이곳에 여러 번 숙박했는데, 직원 서비스, 객실 청결도, 조식 레스토랑 서비스 모두 항상 만족스러웠습니다. 하지만 2026년 7월 25일, 부모와 아이들이 함께 묵기로 한 마지막 예약에서는 직원 간의 의사소통에 문제가 있었던 것 같습니다. 체크인 하루 전날 WhatsApp 채팅으로 오전 10시에 얼리 체크인이 가능한지 문의했습니다(객실 여유가 있으면 가능한 경우가 많습니다). 직원은 "알겠습니다. 메모해 두겠습니다."라고 답했습니다. 솔직히 좀 당황했지만, 직원이 "안 된다"라고 말하지 않았으니 가능할 거라고 생각했습니다. 그런데 다음 날 오전 11시에 가족들이 도착했는데, 체크인이 안 되고 12시까지 기다려야 한다고 했습니다. 그럼에도 불구하고 이 호텔은 시설, 서비스, 청결도 등 모든 면에서 훌륭해서 여전히 좋아합니다.
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Accommodation's Reply
12 Aug 2026
고객님, 소중한 의견 감사드립니다. 마나도 퀄리티 호텔을 선택해 주셔서 진심으로 감사드리며, 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 체크인 시간은 현지 시간으로 오후 2시입니다. 체크아웃은 일반적으로 현지 시간으로 오후 12시이며 객실 준비 시간이 필요하므로, 더 이른 체크인을 원하시는 경우 객실 상황에 따라 최대한 맞춰드리도록 노력하겠습니다. 객실 준비가 완료된 경우 요청하신 시간에 맞춰 체크인해 드리겠습니다. 다시 한번 소중한 의견 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 피트리/프런트 데스크 부매니저
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