전체 평가 및 리뷰 Pondok Serrata Hotel & Restaurant

에어컨이 켜져 있지 않아서 객실로 가는 복도가 답답하고 더운 것이 아쉽습니다.

리셉션 서비스가 정말 무례했습니다. 이 앱의 서비스는 객실을 제공하기에 충분하지 않은 것 같습니다. 그런 일은 여러 번 일어났습니다.

사실 호텔은 괜찮지만, 청결 상태가 부족하고, 리셉션 직원의 서비스는 정말 무례하고 친절과는 거리가 멉니다.

우리는 친구들과 가까워서 세라타를 선택했습니다. 저는 수년에 걸쳐 여러 번 거기에 머물렀습니다. 침실은 크고 깨끗합니다. 욕실은 오래되고 더럽습니다. 수영장과 정원은 항상 깨끗합니다. 음식은 실망스럽습니다. 메뉴에 있는 많은 것들이 제공되지 않았고, 제공되는 음식은 기본적이었습니다.

오래된 건물. 호텔 직원은 친절하지 않습니다.

디럭스 더블 타입을 받았는데, 2명이 사용하기에는 크기가 큽니다. 방도 매우 넓고 욕실도 넓습니다. TV 화면이 보기 좋고, 깨지지 않고, 냉장고 + 물을 데울 주전자도 있고, 그 아래에 손님용 벤치가 2개 있고, 유리 앞에 벤치가 1개 더 있고, 방이 넓습니다. 만족합니다 다행입니다 마이너스는 왠지 온수기 관리가 너무 힘드네요 뭐 가끔 몇초만 뜨거워지더니 더 이상 뜨겁지 않아서 껐다가 다시 켜야 할 때도 있어요 다시 한번 뜨겁게 만들고 싶다면 조금 복잡하고 까다롭습니다. 하지만 전반적으로 매우 편안합니다! 직원분들도 친절하시고, 모든게 깨끗하고, 분위기는 오래된 호텔같지만 그래도 편안해요^

훌륭하고 정말 좋은 서비스입니다.

호텔은 훌륭했습니다. 위치가 좋았고, 휴양지와 가까웠습니다. 하지만 객실 분위기는 오래되었고 약간의 리노베이션이 필요했습니다. 전반적으로 Pondok Serrata Hotel에 머물기에 좋은 경험이었습니다.

Hororr! Kamar pertama ditempatkan di ujung belakang lantai 2 di depan tangga darurat yang gelap tidak ada lampu. Kamar pertama ada ghost di kamar mandinya & ada kecoa. Untung akhirnya bisa move to kamar di lantai 1 yang lebih nyaman.

Kamarnya luas banget, kamar mandi juga luas, anak-anak bisa berenang.

Suasana tenang dan nyaman, Kamar bersih dan rapi. Pelayanan sangat ramah. Kolam renang bersih. Semoga makin baik.

Karena efek pandemi covid, hotel ini agak sepi. Mungkin pihak manajemen harus mengupayakan promosi spy tamu yang menginap bertambah ramai dan fasilitasnya ditingkatkan agar lebih nyaman 🙏.

Pelayanannya bagus banget mulai dari resepsionis sampe office boy, kamar luas, bathub dan air panas oke, TV jernih, kolam renang bersih dan bisa renang sepuasnya, recommended banget dengan harga segitu. Dan yang paling penting akses jalan sangat strategis dan didukung dengan parkir mobil yang memadai.

Secara umum fasilitas yang bagus hanya kolam renang saja. AC enggak dingin (sudah komplain dan diganti kamar, tetapi tetap enggak dingin). Kamar mandi bad, bathtub bocor enggak bisa digunakan, air mengalir tidak lancar, air panas juga enggak bisa. Beberapa spot gelap ditambah dengan keberadaan patung patung, menjadikan hotel serasa menakutkan.

Kamar mandinya selain wastafel, kloset, bathtub nya tua juga ga dibersihkan, di atas meja wastafel ada kotoran cicak dan berdebu. Room boy juga ga ramah. Lampu penerangan di depan hotel juga remang-remang. Kalau diupgrade aja dengan lokasi strategis bisa jadi hotel vintage.

Kebersihannya amat sangat kurang. Begitu masuk kamar baunya. Lembab. Sepertinya lama tidak digunakan. Kamar mandi kotor. Banyak debu sarang laba-laba yang tidak di bersihkan. Kamarnya luas interiornya sudah usang bahkan pintu kamar mandi tidak bisa tertutup rapat lampunya redup, ada lampu tidur 2 itupun tidak berfungsi.

Lokasi oke, karena dekat dengan Transmart Setiabudi dan swalayan. Hanya saja akses menuju kamar agak creppy but setelah tamu lain check in berasa rame. Kamar mandi lampu redup but no problem.

Lampu kurang terang, water heater kadang nyala kadang mati.

Makan pagi tidak ada, proses check-in lama.

Hotel lama tapi cukup bersih dan nyaman.